Nejlepší odpověď
Zákaznický servis zahrnuje všechny interakce vaší společnosti s vašimi zákazníky a klienty.
Kvalitní zákaznický servis nutí klienty, aby se znovu a znovu vraceli k vašim službám nebo produktům a také přivést své přátele, příbuzné atd.
Špatný zákaznický servis nutí vaše klienty, aby šli za konkurencí, kteří se zaměřili na spokojenost zákazníků a zacházejte se zákazníkem jako s králem .
Jak může poskytovat kvalitní zákaznický servis:
- zůstaňte v kontaktu se svými zákazníky
Zpětná vazba od zákazníků je něco, co vám pomůže najít vady a opravit je, čímž zlepší vaše služby.
- zajistí, aby každá interakce se zákazníky byla rychlá a plynulá jak je to možné
- zjistit zájmy vašich klientů, jejich touhy a potřeby
vám pomůže přizpůsobit vaše data a vybudovat důvěryhodnější vztah, který povede k efektivitě vašich prodejů.
- poslouchat vaši zákazníci
Pokud mají dotaz nebo požadavek, měli by pochopit, že se mohou spolehnout na zákaznickou podporu.
- věnujte pozornost stávajícím zákazníkům
Spokojený zákazník zůstává ve společnosti déle, utrácí více a zvyšuje úroveň důvěry. Přilákat nové zákazníky je navíc obtížnější a nákladnější než udržovat úroveň důvěry u těch běžných.
Odpověď
Kvalitní zákaznický servis – je zkušenost zákazníka s obchodem během
Zákaznický servis je zkušenost zákazníka s obchodem při interakci se zákaznickým servisem společnosti. Když na začátek výrazu „Zákaznický servis“ přidáte slovo „Kvalita“, stane se to zkušeností zákazníka s obchodem během celého jeho životního cyklu, který mu poskytne teplo, nefalšované a pozitivní zkušenosti, díky nimž pokračuje v podnikání dlouho a doporučuje ostatním .