Nejlepší odpověď
„Nabídka druhé šance“ je, když prodejce položky byla dána schopnost (autorizována eBay) prodat vám položku, na kterou jste umístili nabídku, ale nevyhráli. Položku si můžete koupit za původní nabídkovou cenu a vše bezpečně provést přímo na eBay (stejně jako pokud jste aukci vyhráli).
Tipy pro prodejce
- Nabídky druhé šance můžete použít KDYKOLI! Váš původní kupující nemusí za použití funkce druhé šance platit. Nabídky druhé šance můžete podávat, pokud máte více stejné položky a máte kupce, kteří přijímají nabídky druhé šance
- Nastavte dobu trvání na 7 dní ! Dává to větší smysl. Pokud zboží prodáte do 7 dnů a uchazeč jej dosud nepřijal, můžete jej kdykoli ukončit dříve (je k dispozici pouze tomuto uchazeči, takže tím nikomu neublížíte na pocitech) ).
- Odeslat následný e-mail s nabídkou druhé šance: Zdvojnásobil jsem svoji odpověď na nabídky druhé šance zasláním rychlý e-mail s vysvětlením, PROČ nabízím předmět ztrátovému zájemci.
- Poplatky? Je to stejné, jako kdybyste měli spusťte holandskou aukci (jen lépe, protože s největší pravděpodobností jste uzamkli vyšší nabídku, než byste měli s holandskou aukcí). Stačí zaplatit standardní poplatky za konečnou hodnotu a užívat si!
Odpověď
Pokud jste kupujícím a nejste spokojeni s nákupem, je prvním krokem kontaktovat prodejce.
Moudrý prodejce vám řekne, abyste jej vrátili a dostali plnou náhradu, stejně jako WalMart nebo váš rohový obchod.
Po vrácení zboží vám bude vrácena platba.
Pokud prodejce nespolupracuje – a spolupráce znamená vrácení peněz, nikoli příslib náhrady – může kupující jít na eBay po dobu 30 dnů od doručení a zahájit spor.
Nyní se komplikuje.
Kdo platí za vrácení?
Pokud je problém v tom, že nákup není barva, kterou jste očekávali, nebo si uvědomíte, že ji ani nepotřebujete, ani si nemůžete dovolit, je Buyer Remorse a vy platíte za vrácení. Na základě dokladu o vrácení vám bude vrácena platba.
Pokud je problém v tom, že zboží je nepoužitelné, například vám byla zaslána nesprávná velikost nebo zboží dorazilo úplně rozbité, znamená to, že není popsáno a prodejce nese odpovědnost za placení zpáteční poštovné. Na základě dokladu o vrácení vám prodejce vrátí peníze.
Pokud prodejce odmítne vrátit peníze na základě dokladu o vrácení, eBay zákazníkovi vrátí peníze a jde za prodejcem za jejich penězi. Prodejce také obdrží vadu na svém prodejním účtu. Vady vedou k vyšším prodejním poplatkům, omezením počtu a hodnoty výpisů a pokud chování přetrvává, může být prodejní účet zrušen.
Kupující, kteří podávají příliš mnoho sporů, mohou také najít své účty na eBay uzavřené, ale spíše to bude Paypal, který je jako zákazníky zruší. Obě společnosti vydělávají peníze na dokončených transakcích a nechtějí jim vracet peníze, které vydělaly jako prodejní místo nebo zpracovatel plateb.
Pro prodejce je proces jednodušší.
Žádné vrácení neznamená žádné VRÁCENÍ.
Pokud je položka vrácena, musí prodejce vrátit peníze.
Prodejce může vrácení odmítnout a vrátit peníze.
Prodejce může akceptovat vrácení a vrácení peněz placené kupujícím (ale pouze původní platbu).
Prodejce může zaslat zpětné poštovné a vrácení peněz na dobírku.
Žádná ze stran nemůže mít obojí položka a peníze.
BTW – kupující jsou také krytí Paypalem po dobu 180 dnů od platby a kreditní kartou, na kterou zálohují svůj PP účet.