Nejlepší odpověď
To je skvělá otázka. Pro mě to znamená proaktivně se snažit kvalifikovat vyhlídky na současné i budoucí příležitosti.
„Odchozí“ telemarketing znamená prodej nebo vyhledávání hovorů, které jsou aktivně umístěni na potenciální vyhlídky. Mohou mít mnoho podob. Nejjednodušší je, když má prodejce seznam potenciálních zákazníků a on si sedne a zavolá jej.
„Příchozí“ telemarketing využívá externí vést generační zdroje, jako je televize, rádio, tisk, pošta, internet atd., aby přiměly potenciální kupce, aby „v případě zájmu zavolali“. Zástupci čekají, až takové hovory přijmou a odtamtud si to vezmou.
Kam se zamračilo, je definice „ telemarketingu .“
Existuje kontinuum možností toho, co lze očekávat jako výsledek telemarketingového hovoru.
- Na jedné straně spektra může být něco tak lehkého jako volání ke krátkému průzkumu , informovat nebo získat povolení k zasílání marketingových materiálů potenciálním zájemcům.
- Na druhé straně spektra by mohlo být očekávání uskutečnění úplného prodeje po telefonu.
- V uprostřed je něco jako hovory uskutečňované s cílem naplánovat osobní schůzky s potenciálními vyhlídkami.
V mém světě (B2B prodej) používám telefon k umístění „odchozích“ vyzývá ke kvalifikaci potenciálních zákazníků (tj. spíše směrem k průzkumné / odlehčené straně výše uvedeného spektra).
Mým záměrem je vytvořit „up-list“ lépe kvalifikovaných potenciálních zákazníků, kterým budu věnovat více času, úsilí a mon Sledování budoucnosti.
Odpověď na vaši otázku má tedy opravdu dvě části.
Část „odchozí“ je snadná. Část „telemarketing“ může být o něco složitější v závislosti na vašich očekáváních a cílech hovoru.
Doufám, že to pomůže, a pokud máte další dotazy, dejte mi vědět!
Odpověď
Odchozí telemarketing je metoda, kterou společnosti používají k cílení na potenciální zákazníky a generování potenciálních zákazníků prostřednictvím studeného volání. Odchozí telemarketing je v zásadě proces oslovování potenciálních zákazníků v naději, že najde někoho, kdo by si chtěl koupit produkt společnosti / objednat jejich službu.
Odchozí telemarketing v akci je interakcí agenta s potenciální zákazník, když se agent snaží zvýšit povědomí o tom, co společnost nabízí nebo přesvědčit osobu, aby si koupila svůj produkt nebo službu po telefonu.
Výzvy odchozího telemarketingu
Hlavním úkolem odchozího telemarketingu je najít zákazníky, což může být v některých zemích docela složité vzhledem k množství právních předpisů, zásad DNC a blokování hovorů aplikace na telefonech vyhlídky. Reputace odchozího telemarketingu byla v předchozích desetiletích značně poškozena, protože hlavním důvodem, proč se tyto předpisy objevily na prvním místě, byli ctižádostiví prodejci a podvodníci. Dnes se telemarketers snaží opravit rozrušený obraz, protože volání přes internet je stále jedním z nejúčinnějších nástrojů přímého marketingu. Pokud je implementováno správně, odchozí studené volání se může stát jednou z nejlepších metod komunikace prodejní zprávy cílovému publiku.
Skript
Telemarketers obvykle sledují skript během hovoru. Ta druhá je provede nejdůležitějšími body jejich výšky a udržuje je na správné cestě. Nikdo nemá rád, když se mu říká studený, a lidé hodně protestují, takže skript také pomáhá vyvrátit nejběžnější námitky potenciálních zákazníků.
Jak vydělat telemarketingové práce?
Některé společnosti zajišťují interní call centra pro odchozí telemarketing, jiné dávají přednost outsourcingu telemarketingových služeb poskytovaných outsourcingovými partnery. Existuje také další účinná možnost. Můžete si uspořádat vlastní odchozí call centrum bez zapojení agentur třetích stran pomocí cloudového řešení. Nevyžaduje samostatný kancelářský prostor, protože agenti v takových call centrech mohou pracovat z jakéhokoli místa. Pokud je software opravdu dobrý, poskytuje širokou škálu užitečných funkcí, které automatizují mnoho procesů a zjednodušují správu týmu.
Nejlepší telemarketingový nástroj pro vaše podnikání
Podívejte se na Voiptime Cloud software call centra . Jedná se o profesionální software pro telemarketing, který poskytuje účinné nástroje, které vám pomohou vybudovat obchod a tým, který si zamilujete. Hledáte správné nástroje pro zlepšení produktivity vašich zaměstnanců? Potřebujete automatizovat rutinní procesy ve vašem odchozím call centru? Nebo možná hledáte komplexní software pro zpracování příchozích hovorů a poskytování prvotřídní zákaznické podpory?Software call centra Voiptime Cloud je fantastické řešení, které má vše a ještě více. Díky našemu řešení vaše firma dosáhne všech cílů za okamžik.