Nejlepší odpověď
PABX = Soukromá automatická pobočková výměna.
Soukromá automatická výměna poboček ( PABX ) je automatický systém přepínání telefonů v soukromém podniku
PBX : Privátní pobočková ústředna
Původně takové systémy – nazývané pobočkové ústředny (PBX) – vyžadovaly použití živého operátora.
Nyní PBX odkazuje na telefonní přepínací systém podnik. Používá se k přepínání hovorů mezi uživateli VoiP (Voice over Internet Protocol nebo IP) na místních linkách, aby se usnadnila interní komunikace firmy.
Odpovědět
A virtuální pobočková ústředna (pobočková ústředna) je typ telefonní sítě, která se používá v rámci společnosti nebo organizace. Uživatelé virtuálního telefonního systému PBX mohou komunikovat v rámci své společnosti nebo organizace i s vnějším světem pomocí internetu, obvykle technologie VoIP (Voice over IP).
Virtuální pobočková ústředna také umožňuje mít více telefonů než fyzických telefonních linek (PTSN) a umožňuje bezplatné hovory mezi uživateli. Poskytuje také funkce, jako jsou převody, hlasová schránka, nahrávání hovorů, interaktivní hlasové nabídky (IVR), fronty hovorů ACD a další.
Systémy podnikových telefonů PBX jsou tradičně mnohem flexibilnější než proprietární systémy. pomocí otevřených standardů a rozhraní. Moderní telefonní systémy PBX používají standardní hardware, který je levnější a lze jej snadno nahradit než uzavřené systémy.
Díky využívání internetu k poskytování služeb na podnikové úrovni mohou společnosti využívat některé z klíčových výhod:
Nižší měsíční opakující se náklady
Firemní telefonní linky se mohou v průměru pohybovat od 45 do 80 USD měsíčně na základě minuty, oblasti volání na dlouhé vzdálenosti.
Snižte náklady na údržbu a upgrade
Mnoho společností využívá konzultanty podpory třetích stran podporovat jejich pobočkové ústředny a platit za to další poplatky. Hostované telefony PBX se snadno používají a programují je stávající zaměstnanci.
Nízké počáteční náklady
Hardware – systémy PBX (tradiční nebo hybridní) založené na instalaci, připojení a programování mohou stát kdekoli od 5 000 do 20 000 $.
Bezproblémové připojení více míst
Ať už jste velká korporace s více weby nebo virtuální společnost složená výhradně z telecommuterů, hostovaná pobočková ústředna může poskytovat okamžitou komunikaci mezi kancelářemi a zaměstnanci bez jakýchkoli nákladů.
Fail-over poskytuje vždy dostupné řešení
Protože všechny hlavní nabídky, hlasová schránka a rozšíření jsou umístěny mimo vaši kancelář, i když ztratíte energii nebo připojení k internetu, externí volající stále dostanou hlavní nabídku telefonu – pokaždé.
Zjednodušte hovory pomocí nabídek IVR
Standardní funkcí hostovaných pobočkových ústředen je možnost mít více mužů IVR nás. Snadné směrování volajících do správných oddělení a ke koncovým uživatelům během několika sekund od zahájení příchozího hovoru.
Další typy systémů podnikových telefonů jsou:
- Tradiční obchodní pobočková ústředna
- Řešení hybridních telefonů PBX
- Hostované / cloudové telefonní řešení
Původně jsem to napsal pro Slingshot Blog VoIP s názvem Co je to virtuální telefonní ústředna?