Nejlepší odpověď
Oba by měli mít dobré dovednosti v oblasti vývoje softwaru. Inženýr technické podpory však v tomto ohledu nebude tak pokročilý jako softwarový inženýr.
Úkolem softwarového inženýra je převzít specifikaci od vedoucího produktu a implementovat software tak, aby vyhovoval těmto potřebám. Většina interakcí softwarového inženýra bude s ostatními členy vývojového týmu. Softwarový inženýr bude odborníkem na to, JAK se produkt dostane k tomu, co dělá.
Na druhé straně technik podpory produktu stráví svůj čas pomáháním uživatelům při skutečném používání produktu. Proto budou potřebovat lepší interakci s lidmi a dovednosti v oblasti řešení problémů. Jako odborníci na to, jak produkt funguje a jak je používán, budou vytvářet „technické poznámky“ pro uživatele, jak produkt správně používat, a v případě potřeby přeložit problémy uživatelů do hlášení chyb a požadavků na vylepšení.
Odpověď
Howdie. Děkuji za optání. Nebyl jsem si jistý odpovědí, takže jsem to musel vyhledat.
Pracovník podpory pracuje v práci podobné pracovníkům call centra, kde poskytuje technickou podporu produktu.
Softwarový inženýr má větší technické školení, umí psát kódy pro softwarový program pro návrh logiky pro aplikaci a pro ještě složitější snahy o vývoj softwaru.
Doufám, že jsem odpověděl na vaši otázku. Hodně štěstí při hledání odpovědi.