Nejlepší odpověď
„Ahoj, je to \_\_\_\_\_\_\_? Nebudu tě dlouho držet, respektuji skutečnost, že je to \_\_\_\_ a tvoje snaha se uvolnit a prostě si užít večer. Dovolte mi tedy k tomu dodat: „V \_\_\_\_\_\_\_ je nám strašně líto, že jsme zmeškali váš hovor, a byl jsem oprávněn vám nabídnout \_\_\_\_\_ se slevou \_\_\_\_\_\%. Provedl jsem práci nohou a spojil jsem vaši objednávku se slevou, abych vám pomohl dostat se do vašeho vzrušujícího cíle v \_\_\_\_\_\_. Jak jsem řekl, nechci si vás nechat, podrobnosti jsou v e-mailu s podrobnostmi, které jste požadovali, prosím, dejte mi vědět, na vaše pohodlí, pokud mohu ještě přidat něco, co vám usnadní den nebo méně chaoticky se týká vašeho výlet. “
Lidé utrácejí za cestovní itineráře přemrštěnou částku, jsou přirozeně pochybní od kohokoli v cestovním podnikání, protože jsou bolestně pitomí nebo příliš chamtiví a snaží se každého zákazníka dobít zbytečnými doplňky nebo krmivy.
Pokud můžete svému zákazníkovi ukázat své odlišné, kompetentní, vytvoří si s vámi vztah a řekne svým přátelům v rodině, jak s nimi bylo zacházeno. KAŽDÝ chce být kluk-holka, která když všichni skládají na jejich hovno prázdniny a zbytečné peníze, je šťastný cestovatel, na rozdíl od davu a řekněte, jak jsou výjimkou z pravidla. Hotovo, vy budete ten, komu zpívají chvály na svá uznání. (… uděláno špatně nebo napůl zadáno, budete tím, kdo je zmíněn v jejich kousavém e-mailu a požaduje, aby byla přijata opatření v jejich piss chudé prázdninové katastrofě.)
Odpověď
Byl jsem inspirován podle návrhu Richarda Longridge, ale chtěl bych, aby to znělo jako to, co slyším v reálném životě. Na chvíli si půjčím podstatu jeho testu.
„Dobrý den, pane Smithe? Toto je Jenny z Nebeského cestování. „Pane Smithe, musím říci, že je mi to opravdu líto a musím se omluvit za to, že jsem vám nevrátil hovor dříve. Celé odpoledne jsme v naší kanceláři čekali dlouhou řadu klientů. Neuvěřitelně rušný den kvůli prodejům (sleva ceny) prozatím máme. Ale ujistěte se, že jsem teď celá vaše a věnuji veškerý čas potřebný k dokončení vaší rezervace. Mohli bychom to udělat hned, nebo nějak narušuji vaše aktivity? Pokud je tento čas není to pro vás to pravé, zavolám vám, jakmile budete k dispozici. “