Bedste svar
Et “Second Chance Offer” er, når sælgeren af en vare har fået muligheden (godkendt af eBay) til at sælge dig en vare, som du afgav et bud på, men ikke vandt. Du kan købe varen til din oprindelige budpris og alt sikkert gjort lige på eBay (lige som hvis du havde vundet auktionen).
Tips til sælger
- Du kan bruge tilbud om anden chance NÅR som helst! Din oprindelige køber behøver ikke at betale for at bruge anden chance-funktionen. Du kan lave tilbud om anden chance, så længe du har mere af den samme vare, og du har købere, der accepterer tilbud om anden chance
- Indstil varigheden til 7 dage ! Det giver bare mere mening. Hvis du tilfældigvis sælger varen inden for de syv dage, og byderen ikke har accepteret endnu, kan du altid afslutte varen tidligt (den er kun tilgængelig for den bydende, så du vil ikke skade nogens følelser ved at gøre dette ).
- Send en opfølgende e-mail med tilbudet om anden chance: Jeg har fordoblet mit svar på tilbud om anden chance ved at sende en hurtig e-mail, der forklarer HVORFOR jeg tilbyder varen til en tabende byder.
- Gebyrer? Det er det samme som hvis du ville have kør en hollandsk auktion (kun bedre, fordi du sandsynligvis låste et højere bud end du ville have med en hollandsk auktion). Bare betal de almindelige gebyrer for den endelige værdi og nyd det!
Svar
Hvis du er køber, og du er utilfreds med dit køb, er dit første skridt at kontakte sælgeren.
Den kloge sælger vil bede dig om at returnere det til fuld refusion, ligesom WalMart eller din hjørnebutik.
Når varen er returneret, får du refusion.
Hvis sælgeren ikke er samarbejdsvillig – og samarbejde betyder refusion ikke et løfte om en erstatning – kan køberen gå til eBay i 30 dage efter levering og åbne en tvist.
Nu er det bliver kompliceret.
Hvem betaler for afkastet?
Hvis problemet er noget som købet ikke er den farve, du forventede, eller at du indser, at du hverken har brug for eller har råd til det, er køber anger, og du betaler for returneringen. Ved returneringsbevis refunderes du.
Hvis problemet er, at varen er ubrugelig, for eksempel blev du sendt den forkerte størrelse, eller varen ankom helt smadret, det er ikke som beskrevet, og sælgeren tager ansvar for at betale returporto. Ved bevis for tilbagelevering tilbagebetaler sælgeren dig.
Hvis sælgeren nægter at tilbagebetale ved bevis for retur, tilbagebetaler eBay kunden og følger sælgeren for deres penge. Sælgeren får også en mangel på sin salgskonto. Mangler fører til højere salgsgebyrer, begrænsninger i antallet og værdien af listerne, og hvis adfærden fortsætter, kan salgskontoen lukkes.
Købere, der gør for mange tvister, kan også finde deres eBay-konti lukket, men mere sandsynligt vil det være Paypal, der taber dem som kunder. Begge virksomheder tjener penge på gennemførte transaktioner og ønsker ikke at give tilbage de penge, de har tjent som salgssted eller betalingsprocessor.
For sælgeren er processen enklere.
Ingen returnering betyder ikke, at der TILBAGEBETALES.
Hvis varen returneres, skal sælgeren refundere.
Sælgeren kan afvise returneringen og refundere.
Sælger kan acceptere en køberbetalt retur og tilbagebetaling (men kun den oprindelige betaling).
Sælgeren kan sende returporto og refusion ved levering.
Ingen af parterne kan have begge dele varen og pengene.
BTW-købere er også dækket af Paypal i 180 dage fra betaling og af det kreditkort, de bakker deres PP-konto med.