Bedste svar
“Hej, er dette \_\_\_\_\_\_\_? Jeg vil ikke holde dig lang, jeg respekterer det faktum, at det er \_\_\_\_ og dit forsøg på at slappe af og bare nyde din aften. Så lad mig tilføje det ved at sige: Vi på \_\_\_\_\_\_\_ er frygtelig ked af, at vi savnede dit opkald, og jeg har fået tilladelse til at tilbyde dig \_\_\_\_\_ med \_\_\_\_\_\% rabat. Jeg har udført benarbejdet og koblet din ordre med rabatten for at hjælpe dig med at få et ben op til din spændende destination på \_\_\_\_\_\_. Som jeg sagde, vil jeg ikke beholde dig, detaljerne er i en e-mail med de detaljer, du bad om, så lad mig det vide, når det passer dig, hvis jeg yderligere kan tilføje noget for at gøre din dag lettere eller mindre kaotisk angående din tur. ”
Folk bruger en ublu mængde på rejseplaner, de er af natur løgne for enhver i rejsebizet som smertefulde moroniske eller overdrevent grådige og forsøger at belaste hver kunde med unødvendige ekstramateriale eller rejsefoder.
Hvis du kan vise din kunde din anderledes, kompetente, vil de opbygge et forhold til dig og fortælle deres venner n familie, hvordan de blev behandlet. ALLE, ønsker at være fyren, som når alle dumper på deres lureferie og de spildte penge er den glade rejsende i modsætning til mængden og angiver, hvordan de er undtagelsen fra reglen. Udført rigtigt, du bliver den, de synger ros i deres anerkendelser. (… gjort forkert eller halvt røvet, vil du være den, der er nævnt i deres skræmmende e-mail, hvor der kræves handling i deres pisse fattige feriekatastrofe.)
Svar
Jeg er inspireret af Richard Longridges forslag, men jeg ville lade det lyde som det, jeg hører i det virkelige liv. Jeg låner essensen af hans test et stykke tid.
“Hej, hr. Smith? Dette er Jenny fra Heavenly Travel. Åh , Hr. Smith, jeg må sige, jeg er virkelig ked af det, og jeg må undskylde for ikke at have returneret dit opkald tidligere. Vi havde en lang række klienter, der ventede på vores kontor i løbet af hele eftermiddagen. En utrolig travl dag på grund af salget (rabat priser) vi har for tiden. Men vær beroliget, jeg er din alle nu, og jeg vil tage al den nødvendige tid til at gennemføre din reservation. Kunne vi gøre det nu, eller forstyrrer jeg dine aktiviteter på nogen måde? Hvis denne tid er ikke passer til dig, jeg ringer tilbage, så snart du er tilgængelig. ”