Bedste svar
Sengemåde er den tilgang, sundhedspersonale har over for deres patienter. Patientretention kan være direkte knyttet til deres oplevelse på din praksis. Jo bedre din sengemåde er, desto mere sandsynligt er det, at dine patienter vender tilbage. Her er få måder, du kan justere din sengemåde for at øge patientretention:
- Hold patienter informeret: jo flere oplysninger kan du give dem, jo bedre kan de forberede sig. Fra tip før operation til post-op-pleje, jo mere de ved, jo mindre skræmte og nervøse føler de sig.
- Hav medfølelse og empati: behandl hver patient, som om det er din første patient på dagen. Nogle gange kan dagene være lange, og du har mange mennesker at behandle, men patienterne skal føle, at de bliver hørt, og at deres behov bliver opfyldt.
- Følg op: Efter deres aftale, få dit personale følge op med patienten. Du kan også inkludere en patienttilfredshedsundersøgelse. Dette giver dem plads til at give feedback og give udtryk for eventuelle bekymringer, de måtte have. Dette giver dig også mulighed for at se, hvor du kan have forbedringsområder.
Svar
Udtrykket “sengetid” henviser til læger og til, hvordan de henvender sig til deres patienter. For mig indikerer det en falsk jovial, nedlatende, sandsynligvis mandlig læge. Personligt prøver jeg at gøre det bedre. Det mest enkle eksempel på dette er at behandle “patienten” som en lige, som man har en samtale med. Den person, som du har omsorg for, kan bare sige noget vigtigt og relevant for sagen, som let kan overhøres, hvis man er fedt.