Bedste svar
Dette er et godt spørgsmål. For mig betyder det proaktivt at nå ud til at kvalificere udsigterne til nuværende og fremtidige muligheder.
“Udgående” telemarketing betyder salg eller efterforskning, der kalder det er proaktivt placeret til potentielle kundeemner. Disse kan tage mange former. Det enkleste er, når en sælger har en liste over kundeemner, og han eller hun sætter sig ned og kalder det.
“Indgående” telemarketing bruger ekstern leadgenereringskilder som tv, radio, print, mail, internet osv. for at få potentielle købere til at “ringe, hvis de er interesserede.” Repræsentanter venter på at modtage sådanne opkald og tage det derfra.
Hvor tingene bliver mere overskyet, er definitionen af “ telemarketing .”
Der er et kontinuum af muligheder for, hvad der kan forventes at resultere fra et telemarketingopkald.
- På den ene side af spektret kan der være noget så let som at ringe til kort undersøgelse , informere eller få tilladelse til at sende markedsføringsmateriale til et potentielt kundeemne.
- På den anden side af spektret kan forventningen være at gennemføre et komplet salg over telefonen.
- I midten er noget som opkald med det formål at planlægge ansigt til ansigt aftaler med potentielle udsigter.
I min verden (B2B-salg) bruger jeg telefonen til at placere “udgående” opfordrer til at kvalificere potentielle kunder (dvs. mere mod undersøgelsen / letvægtssiden af ovenstående spektrum).
Min hensigt er at opbygge en “up-list” over bedre kvalificerede perspektiver, som jeg vil bruge mere tid, kræfter på. og man ey forfølger i fremtiden.
Så der er virkelig to dele at besvare dit spørgsmål.
Den “udgående” del er let. “Telemarketing” -delen kan være lidt mere kompliceret afhængigt af dine forventninger og mål for opkaldet.
Håber det hjælper og fortæl mig, hvis du har andre spørgsmål!
Svar
Udgående telemarketing er en metode, der bruges af virksomhederne til at målrette mod potentielle kunder og generere kundeemner gennem kaldopkald. Dybest set er udgående telemarketing en proces til at nå ud til potentielle kunder i håb om at finde nogen, der gerne vil købe virksomhedens produkt / bestille deres service.
Udgående telemarketing i aktion er en interaktion mellem en agent og en potentiel kunde, når en agent forsøger at øge bevidstheden om, hvad virksomheden har at tilbyde eller overtale en person til at købe deres produkt eller service over telefonen.
Udfordringer ved udgående telemarketing
Hovedopgaven for udgående telemarketing er at finde kunder, hvilket kan være ret vanskeligt i nogle lande i betragtning af en overflod af lovbestemmelser, DNC-politikker og en blokering af opkald apps på potentielle telefoner. Omdømme for udgående telemarketing blev stærkt beskadiget i de foregående årtier, da påtrængende sælgere og telefonsvindlere var hovedårsagen til, at disse regler i første omgang opstod. I dag prøver telemarketers at reparere et eroderet billede, fordi kaldopkald stadig er et af de mest effektive værktøjer til direkte markedsføring. Hvis det implementeres rigtigt, kan udgående kaldopkald blive en af de bedste metoder til at kommunikere en salgsmeddelelse til en målgruppe.
Scriptet
Telemarketers følger normalt et script under opkaldet. Sidstnævnte guider dem gennem de vigtigste punkter i deres tonehøjde og holder dem på rette spor. Ingen kan lide at blive kaldt kaldet, og folk protesterer meget, så scriptet hjælper også med at tilbagevise de mest almindelige indvendinger fra potentielle kunder.
Sådan laver du udgående telemarketing arbejde?
Nogle virksomheder arrangerer interne callcentre for udgående telemarketing, andre foretrækker at outsource telemarketingtjenester leveret af outsourcingpartnere. Der er også en anden effektiv mulighed. Du kan organisere dit eget udgående callcenter uden inddragelse af tredjepartsbureauer ved hjælp af en skybaseret løsning. Det kræver ikke et separat kontor, da agenter i sådanne callcentre kan arbejde hvor som helst. Hvis softwaren er rigtig god, giver den en lang række nyttige funktioner, der automatiserer mange processer og forenkler teamadministration.
Det bedste telemarketingværktøj til din virksomhed
Tjek Voiptime Cloud callcenter-software . Dette er professionel telemarketing-software, der leverer effektive instrumenter, der hjælper dig med at opbygge den forretning og det team, du vil elske. Leder du efter de rigtige værktøjer til at forbedre dine medarbejderes produktivitet? Brug for at automatisere rutineprocesser i dit udgående callcenter? Eller måske søge efter omfattende software til at håndtere indgående opkald og yde førsteklasses kundesupport?Voiptime Cloud call center-software er en fantastisk løsning, der har det hele og endnu mere. Udstyret med vores løsning vil din virksomhed nå alle mål på ingen tid.