Bedste svar
Tid er en dominerende problem med telefonsamtaler for de fleste mennesker. Mere passende tim ing :
I modsætning til e-mails og smser er telefonopkald stressende. Når du siger noget, kan den anden person høre det, når du ikke hører den anden person også pause. Du skal også tale. Her kommer den store forskel i ansigt til ansigt samtale. Når du stammer eller skrubbe, dit kropssprog, en nervøs latter eller en anden kompenserende handling er ikke der for at lindre dig for ubehaget ved at have begået en fejl, og heller ikke den anden persons kropssprog viser, at der ikke er noget problem. Mens stemmesamtale er naturlig, er stemmesamtale ikke, da mange samtaler er skåret ud.
Med ritualer har folk været i stand til at reducere deres angst med telefonopkald. Kort efter indførelsen af telefonerne udviklede de sociale normer, der hjalp folk med at navigere underheden ved afbrydelse ud af ingenting af en ikke-tilstedeværende person .
– Hej? + Hej, denne John Paperbasket fra Lisas gymnasium. Er hun hjemme? – Ja, helt sikkert. Lad mig hente hende til dig.
Hilsninger , straks efterfulgt af selvintroduktion og anmodning gør det lettere at tale til fremmede.
Hvorfor dette stadig får folks hjerter til at gå hurtigere, er, at der af de ovennævnte grunde stadig kan være små kriser. Når du får timing forkert, for eksempel vent for længe efter en sætning, selvom du ikke er færdig, svarer den anden person, som du bliver nødt til anerkend.
For eksempel:
– Hej? + Hej, dette er John Paperbasket … + Hej John! …
På dette tidspunkt, uanset hvilken kommunikationsprotokol, du havde i tankerne, bliver du nødt til at afstemme usikkerheden. Enten fortsætter du med at introducere dig selv, eller du klemmer et “Hej” og derefter fortsætter eller går direkte til, hvorfor du ringer.
Denne blanding af forventede protokoller , manglende kontekstoplysninger og tale timing kan være det, der får folk til at bekymre sig om telefonopkald.
Svar
Hvis du er bange for at tale i telefonen, er du ikke alene. Frygten for at foretage og modtage telefonopkald er almindelig nok til at have sit eget navn: telefonfobi (også kaldet telefonfobi eller telefoni). Der kan være forskellige grunde til, at en person kan være bange for telefonopkald. For eksempel udvikler nogle frygt efter at have haft en negativ oplevelse over et opkald, som et brud eller en dårlig medicinsk diagnose. Ofte skyldes telefonfobi imidlertid social angst.
“Social angst” og “telefonfobi” kan føles som stærke ord for en modvilje mod at tale i telefonen. Du tror måske: kan ikke alle lide at tale i telefon? Er det ikke derfor, tekst og e-mail blev opfundet? Imidlertid påvirker social angst mennesker på forskellige måder: undertiden kan en socialt ængstelig person ikke have noget problem med at tale med folk i baren, men kan føle sig ekstremt stresset over at tale med nogen over telefonen.
Sådan overvinder du din frygt for at tale i telefonen
Hvis social angst gør det svært for dig at tale i telefonen, her er et par strategier til at hjælpe du klarer:
- Husk, at pauser er en normal del af samtalen. Folk bekymrer sig ofte om, at de ikke ved, hvad de skal sige, når en ven eller et familiemedlem kalder ”bare for at komme i kontakt” og frygter lange, akavede tavshed. Husk, at pauser er en del af den naturlige ebbe og strøm af samtale og ofte ikke varer så længe du tror. Næste gang du bemærker en “akavet pause”, skal du prøve at tælle i dit hoved for at se, hvor længe det varer – normalt er det kun et par sekunder!
- Mind dig selv om virksomheder vil have dig til at ringe. Mange mennesker er bange for at ringe til kundeservicelinjer, bestille mad online eller planlægge aftaler, fordi de frygter, at de “generer” den anden person på linjen. Husk dog, at disse numre findes, fordi de vil have dig til at ringe (for at få din virksomhed)! Da det er personens job at svare på telefonen, kan de også lide at tale med og hjælpe folk.
- Ved, at du ikke forventes at være perfekt. Mange bekymrer sig om, at de vil vandre rundt eller være uartikulerede, fordi de ikke har tid til at lave “perfekte” svar på telefonen.Husk, det forventes ikke, at du kender svaret på alle spørgsmål med det samme, og en fordel ved at tale i telefon via tekst eller e-mail er, at både dig og den anden person kan stille spørgsmål i øjeblikket for at afklare.
- Husk vellykkede tidligere telefonopkald. Telefonopkald kan være særligt skræmmende, når de påvirker din karriere. Hvis du er bekymret for, at du “fryser op” under telefoninterviews eller opkald med potentielle kunder, skal du prøve denne øvelse: Husk andre gange, før du har foretaget et lignende opkald før opkaldet, og husk dig selv, der er ingen grund være anderledes.
- Sæt mål og tag små skridt for at konfrontere din frygt. En af de bedste måder at overvinde din telefons frygt på er at møde det. Start lille med typer af opkald, der kun gør dig lidt nervøs, og arbejd dig gradvist op til opkald, der virker skræmmende. (Bemærk: hvad der gør et opkald mere eller mindre skræmmende, vil variere fra person til person: brug lidt tid på at reflektere over, hvordan variabler som længde, formål eller den person, du taler for, påvirker hvor ængstelig du føler, og planlæg, hvad der kalder for langsomt at konfrontere baseret på denne viden). Lad os f.eks. Sige, at du ved, at du føler dig mere nervøs ved at tale med nogen i telefonen, hvis du ikke kender dem godt eller overhovedet. Du kan gradvist arbejde dig op for at tale med fremmede ved først at ringe til en nær ven, derefter ringe til en ven, du er mindre tæt på, derefter en bekendt og endelig en kundeservicelinje eller et andet nummer, hvor du ikke kender personen svarer. For hvert efterfølgende opkald bliver du mere behagelig og lærer, at forventningen ofte er værre end det faktiske opkald. Sørg for at indstille målbare mål for at markere dine fremskridt: For eksempel kan dit mål være at ringe til en ven, du ikke har talt med på et stykke tid og lære tre nye ting om dem eller at ringe til en kundeservicelinje og stille et spørgsmål.
Håber de ting kan hjælpe 🙂