La mejor respuesta
La atención al paciente es el enfoque que los profesionales de la salud tienen hacia sus pacientes. La retención de pacientes puede estar directamente relacionada con su experiencia en su práctica. Cuanto mejor sea su trato al lado de la cama, es más probable que sus pacientes regresen. A continuación, se enumeran algunas formas en las que puede ajustar su actitud al lado de la cama para aumentar la retención de pacientes:
- Mantenga informados a los pacientes: cuanta más información pueda darles, mejor se pueden preparar. Desde consejos preoperatorios hasta cuidados posoperatorios, cuanto más sepan, menos intimidados y nerviosos se sentirán.
- Tenga compasión y empatía: trate a cada paciente como si fuera su primer paciente del día. A veces, los días pueden ser largos y hay muchas personas a las que tratar, pero los pacientes deben sentir que los escuchan y que se satisfacen sus necesidades.
- Seguimiento: después de su cita, solicite a su personal seguimiento con el paciente. También puede incluir una encuesta de satisfacción del paciente. Esto les da un espacio para dejar comentarios y expresar cualquier inquietud que puedan tener. Esto también le permite ver dónde puede tener áreas de mejora.
Respuesta
El término «trato al lado de la cama» se refiere a los médicos y cómo tratan a sus pacientes. Para mí, indica un médico falsamente jovial, condescendiente, probablemente masculino. Personalmente, trato de hacerlo mejor. El ejemplo más simple de esto es tratar al “paciente” como un igual, con quien se tiene una conversación. La persona a la que está cuidando puede simplemente decir algo importante y relevante para el caso, que se escucha fácilmente si uno está siendo fatuo.