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PABX = Centralita automática privada.
Una centralita privada automática ( PABX ) es un sistema automático de conmutación telefónica dentro de una empresa privada
PBX : Centralita privada
Originalmente, tales sistemas – llamados centrales telefónicas privadas (PBX) – requerían el uso de un operador en vivo.
Ahora PBX se refiere a un sistema de conmutación telefónica de una empresa. Se utiliza para cambiar llamadas entre usuarios de VoiP (Voice over Internet Protocol o IP) en líneas locales para facilitar la comunicación interna de una empresa.
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A PBX virtual (centralita privada) es un tipo de red telefónica que se utiliza dentro de una empresa u organización. Los usuarios del sistema telefónico PBX virtual pueden comunicarse dentro de su empresa u organización y con el mundo exterior a través de Internet, generalmente tecnología de voz sobre IP (VoIP).
Un PBX virtual también le permite tener más teléfonos que líneas telefónicas físicas (PTSN) y permite llamadas gratuitas entre usuarios. También proporciona funciones como transferencias, correo de voz, grabación de llamadas, menús de voz interactivos (IVR) y colas de llamadas ACD y más.
Tradicionalmente, los sistemas telefónicos empresariales PBX suelen ser mucho más flexibles que los sistemas propietarios, ya que son utilizando estándares e interfaces abiertos. Los sistemas telefónicos PBX modernos utilizan hardware estándar, que es menos costoso y se puede reemplazar fácilmente que los sistemas cerrados.
Al usar Internet para brindar servicios de nivel empresarial, las empresas pueden aprovechar algunos de los beneficios clave:
Menores costos recurrentes mensuales
En promedio, las líneas telefónicas comerciales pueden oscilar entre $ 45 y $ 80 por mes según minutos utilizados, áreas de llamadas de larga distancia.
Elimina los gastos de mantenimiento y actualización
Muchas empresas utilizan consultores de soporte de terceros para respaldar su PBX y pagar tarifas adicionales para hacerlo. Los teléfonos PBX alojados son fáciles de usar y pueden ser programados por el personal existente.
Bajos costos iniciales
Hardware La instalación, el cableado y el programa de sistemas PBX (tradicionales o híbridos) pueden costar entre $ 5000 y $ 20,000 +.
Conecta múltiples ubicaciones sin problemas
Ya sea que se trate de una gran corporación de múltiples sitios o una empresa virtual compuesta únicamente por teletrabajadores, un PBX alojado puede brindar comunicaciones instantáneas entre oficinas y empleados sin costo alguno.
La conmutación por error proporciona una solución siempre disponible
Porque todos los menús principales, correo de voz y extensiones residen fuera de su oficina, incluso si pierde energía o su conexión a Internet, las personas que llaman desde el exterior seguirán recibiendo el menú principal de su teléfono en todo momento.
Optimice las llamadas con los menús IVR
Una característica estándar con PBX alojado es la capacidad de tener múltiples IVR Men nos. Dirija fácilmente a las personas que llaman a los departamentos y usuarios finales correctos en cuestión de segundos desde el inicio de la llamada entrante.
Otros tipos de sistemas telefónicos comerciales son:
- PBX comercial tradicional
- Solución telefónica PBX híbrida
- Solución telefónica alojada / basada en la nube
Originalmente escribí esto para Slingshot Blog de VoIP, titulado ¿Qué es un sistema telefónico PBX virtual?