Mejor respuesta
Los clientes tienen el privilegio de cancelar el pedido en cualquier momento antes de que llegue a la dirección de entrega. Esta es una de las muchas ventajas de comprar en línea.
Al llegar a las cancelaciones, las razones son muchas. Algunos de ellos son:
- La fecha de entrega esperada ha cambiado y el producto llega en una fecha posterior.
- El producto se entrega a una dirección incorrecta (error del cliente)
- El producto ya no es necesario.
- Alternativa más barata disponible por menor precio.
- El precio del producto ha bajado debido a las ventas / descuentos y el cliente quiere obtener a un precio menor.
- Comentarios negativos de amigos / familiares después de ordenar el producto.
Existen muchas más razones, pero estas son las que vienen a la mente cuando un cliente cancela el pedido mientras está en tránsito.
SJ ^
Responder
Todo depende de lo que haya pedido y de quién.
La mayoría de las empresas no permiten la cancelación una vez que se ha enviado un pedido. Es posible que ya se haya enviado sin que ellos hayan actualizado el estado en línea, especialmente si realizan un envío directo.
Es posible que los pedidos personalizados o cualquier artículo pedido especial o no almacenado tampoco se pueda cancelar una vez ha realizado el pedido si el vendedor tiene que pasar por pasos adicionales para procesarlo.
Cada vez más vendedores están haciendo la ruta «sin cancelaciones». Está perfectamente bien siempre que tengan eso en sus términos y condiciones de procesamiento.
Algunos vendedores también cobran una tarifa de cancelación si desea cancelarla antes de que se envíe, es posible que pueda obtener como el 90\% de Devuelva su compra.
No tendría sentido disputar la compra con PayPal o la compañía de la tarjeta de crédito a menos que haya pasado un tiempo muy largo, como 6 a 8 semanas. El vendedor puede simplemente cargar el seguimiento y cerrar cualquier disputa que haga. Una vez que hayan pasado varias semanas y esté claro que nunca se enviará, puede disputarlo, pero 2 semanas no parece mucho tiempo.
Sin más información sobre la empresa a la que le compró, o qué artículo compraste y si estaba en stock o no, no puedo dar más detalles en la respuesta.
Damien Defranco
Pregunta original: ¿Puede una empresa en línea decir que no cancelan pedidos? Han pasado 2 semanas desde que hice un pedido con una empresa en línea y ni siquiera se ha enviado, así que intenté cancelar y me dijeron que no puedo cancelar.