La mejor respuesta
Ambos deben tener buenas habilidades de desarrollo de software. Sin embargo, el ingeniero de soporte del producto no será tan avanzado en ese sentido como el ingeniero de software.
El trabajo del ingeniero de software es tomar la especificación del líder del producto e implementar el software para que satisfaga esas necesidades. La mayoría de las interacciones del ingeniero de software serán con otros miembros del equipo de desarrollo. El ingeniero de software será el experto en CÓMO el producto logra hacer lo que hace.
El ingeniero de soporte del producto, por otro lado, dedicará su tiempo a ayudar a los usuarios a utilizar el producto. Como tal, necesitarán una mejor interacción con las personas y habilidades para la resolución de problemas. Como expertos en cómo funciona y se utiliza el producto, crearán «notas técnicas» orientadas al usuario sobre cómo utilizar el producto correctamente y, cuando sea necesario, traducirán los problemas de los usuarios en informes de errores y solicitudes de mejora.
Respuesta
Howdie. Gracias por preguntar. No estaba seguro de la respuesta, así que tuve que buscarla.
Un ingeniero de soporte trabaja en un trabajo similar al personal de un centro de llamadas, donde brindan soporte técnico para un producto.
Un ingeniero de software tiene la formación más técnica, él / ella puede escribir códigos para un programa de software para diseñar la lógica de una aplicación, y en actividades aún más complejas del desarrollo de software.
Espero haber respondido a tu pregunta. Buena suerte en la búsqueda de su respuesta.