Mejor respuesta
Time es un problema dominante con las conversaciones telefónicas para la mayoría de las personas. Más apropiadamente tim ing :
A diferencia de los correos electrónicos y los mensajes de texto, las llamadas telefónicas son estresantes. Cuando dices algo, la otra persona puede escucharlo, cuando tú no, la otra persona también escuchará la pausa. Tú también tienes que hablar. Aquí surge la gran diferencia con la conversación cara a cara. Cuando tartamudeas o balbucear, su lenguaje corporal, una risa nerviosa o alguna otra acción compensatoria no está ahí para aliviarle la incomodidad de haber cometido un error, ni el lenguaje corporal de la otra persona para demostrar que no hay problema. Si bien la conversación de voz es natural, la conversación de solo voz no lo es, ya que se corta mucha conversación.
Con los rituales, las personas han podido reducir su ansiedad con llamadas telefónicas. Poco después de la introducción de los teléfonos, se desarrollaron normas sociales que ayudaron a las personas a navegar por la rareza de la interrupción de la nada por una persona no presente .
– ¿Hola? + Hola, este John Paperbasket de la escuela secundaria de Lisa. ¿Está en casa? – Sí, claro. Déjame buscartela.
Saludos , seguido inmediatamente por autointroducción y solicitud hacen que sea más fácil hablar a extraños.
La razón por la que esto todavía hace que el corazón de las personas se acelere es porque, por las razones mencionadas anteriormente, todavía puede haber pequeñas crisis. Cuando obtiene la sincronización incorrecta, por ejemplo, espere demasiado después de cualquier oración aunque no haya terminado, la otra persona responderá, lo que tendrá que hacer reconocer.
Por ejemplo:
– ¿Hola? + Hola, soy John Paperbasket … + ¡Hola John! …
En este punto, cualquier protocolo de comunicación que tengas en mente tendrá que aceptar la incertidumbre. O continúas presentándote, o haces un «Hola» y luego continúas, o vas directamente a por qué estás llamando.
Esta combinación de protocolos esperados , falta de información de contexto y la sincronización del habla puede ser lo que hace que las personas se sientan ansiosas por las llamadas telefónicas.
Responder
Si tiene miedo de hablar por teléfono, no está solo. El miedo a hacer y recibir llamadas telefónicas es lo suficientemente común como para tener su propio nombre: fobia al teléfono (también llamada fobia al teléfono o telefobia). Puede haber varias razones por las que una persona puede tener miedo a las llamadas telefónicas. Por ejemplo, algunos desarrollan el miedo después de tener una experiencia negativa durante una llamada, como una ruptura o un mal diagnóstico médico. Sin embargo, a menudo, la fobia al teléfono se debe a la ansiedad social.
«Ansiedad social» y «fobia al teléfono» pueden parecer palabras fuertes para la aversión a hablar por teléfono. Podría pensar: ¿no a todo el mundo le desagrada hablar por teléfono? ¿No es por eso que se inventaron el texto y el correo electrónico? Sin embargo, la ansiedad social afecta a las personas de diferentes maneras: a veces, una persona con ansiedad social puede no tener problemas para hablar con la gente en un bar, pero puede sentirse extremadamente estresada por hablar con alguien por teléfono.
Cómo superar el miedo a hablar por teléfono
Si la ansiedad social le dificulta hablar por teléfono, aquí hay algunas estrategias para ayudarlo se las arregla:
- Recuerde que las pausas son una parte normal de la conversación. A las personas a menudo les preocupa no saber qué decir cuando un amigo o un miembro de la familia dice “sólo para ponerse al día” y teme los silencios largos e incómodos. Recuerde que las pausas son parte del flujo y reflujo natural de la conversación y, a menudo, no duran tanto como cree. La próxima vez que note una «pausa incómoda», intente contar mentalmente para ver cuánto dura; ¡por lo general son solo unos segundos!
- Recuérdese las empresas quieren que usted llame. Muchas personas tienen miedo de llamar a las líneas de servicio al cliente, pedir comida en línea o programar citas porque temen estar «molestando» a la otra persona en la línea. Sin embargo, recuerde que estos números existen porque quieren que llame (para obtener su negocio). Además, dado que es el trabajo de la persona contestar el teléfono, es posible que disfrute hablando y ayudando a la gente.
- Sepa que no se espera que usted sea perfecto. A muchas personas les preocupa divagar o ser inarticuladas porque no tienen tiempo para crear respuestas “perfectas” por teléfono.Recuerde que no se espera que sepa la respuesta a todas las preguntas de inmediato, y una ventaja de hablar por teléfono por mensaje de texto o correo electrónico es que tanto usted como la otra persona pueden hacer preguntas en el momento para aclararlas.
- Recuerde llamadas telefónicas anteriores exitosas. Las llamadas telefónicas pueden ser especialmente aterradoras cuando afectan su carrera. Si le preocupa que se «congele» durante las entrevistas telefónicas o las llamadas con clientes potenciales, intente este ejercicio: antes de la llamada, recuerde otras ocasiones en las que realizó una llamada similar con éxito y recuerde que no hay razón para que esta vez lo haga. ser diferente.
- Establezca metas y tome pequeños pasos para enfrentar su miedo. Una de las mejores maneras de superar su miedo al teléfono es enfrentar eso. Empiece poco a poco, con tipos de llamadas que solo lo pongan un poco nervioso, y vaya aumentando gradualmente hasta llegar a llamadas que parecen más aterradoras. (Nota: lo que hace que una llamada sea más o menos intimidante variará según la persona: dedique un tiempo a reflexionar sobre cómo las variables como la duración, el propósito o la persona con la que está hablando afectan la ansiedad que siente, y planifique qué llamadas debe confrontar lentamente según sobre este conocimiento). Por ejemplo, supongamos que sabe que se siente más nervioso al hablar con alguien por teléfono si no lo conoce bien o no lo conoce. Podrías ir progresando gradualmente hasta hablar con extraños llamando primero a un amigo cercano, luego a un amigo con el que estás menos cerca, luego a un conocido y finalmente a una línea de servicio al cliente u otro número donde no conozcas a la persona. respondiendo. Con cada llamada sucesiva, se sentirá más cómodo y aprenderá que la anticipación suele ser peor que la llamada real. Asegúrese de establecer metas mensurables para marcar su progreso: por ejemplo, su objetivo podría ser llamar a un amigo con el que no ha hablado en un tiempo y aprender tres cosas nuevas sobre él o llamar a una línea de servicio al cliente y hacer una pregunta.
Espero que esas cosas puedan ayudar 🙂