Paras vastaus
Aika on hallitseva ongelma puhelinkeskusteluissa useimmille ihmisille. Sopivammin tim ing :
Toisin kuin sähköpostit ja tekstiviestit, puhelut ovat stressaavia. Kun sanot jotain, toinen henkilö voi kuulla sen, kun et ”myös toinen henkilö kuulee tauon. Sinun on myös puhuttava. Tällöin suuri ero kasvokkain tapahtuvaan keskusteluun tulee esiin. tai kampela, kehon kielesi, hermostunut nauru tai jokin muu korvaava toimenpide ei ole vapauttamaan sinua epämukavuudesta virheen tekemisessä, eikä toisen henkilön kehon kieli osoita, ettei ongelmaa ole. Vaikka puhekeskustelu on luonnollista, vain puhekeskustelu ei ole, koska paljon keskustelua on keskeytetty.
Rituaaleilla ihmiset ovat pystyneet vähentämään ahdistus puheluilla. Pian puhelimien käyttöönoton jälkeen kehitettiin sosiaalisia normeja, jotka auttoivat ihmisiä navigoimaan poissaolevien henkilöiden keskeyttämisen outoudesta missään paikassa. .
– Hei? + Hei, tämä John Paperbasket Lisan lukiosta. Onko hän kotona? – Kyllä, varma. Anna minun hankkia hänet sinulle.
Tervehdykset , jota seuraa välittömästi itsensä esittely ja pyyntö , helpottavat puhumista tuntemattomille.
Miksi tämä edelleen saa ihmiset sydämeen nopeammin, johtuu siitä, että yllä mainituista syistä kriisejä voi silti olla vähän. Kun saat -ajastuksen väärin, esimerkiksi odota liian kauan minkä tahansa lauseen jälkeen, vaikka et ole vielä valmis, toinen henkilö vastaa, mikä sinun on kuittaa.
Esimerkiksi:
– Hei? + Hei, tämä on John Paperbasket … + Hei John! …
Tässä vaiheessa minkä tahansa mielessäsi olevan kommunikaatioprotokollan on tultava epävarmuuteen: joko jatkat esittelyäsi tai painat ”Hei” -kuvaketta ja jatkat sitten tai siirry suoraan siihen, miksi soitat.
Tämä sekoitus odotettavissa olevia protokollia , asiayhteystietojen puute ja puheen ajoitus saattaa saada ihmiset huolestumaan puheluista.
Vastaa
Jos sinulla on pelko puhua puhelimitse, et ole yksin. Pelko puhelujen soittamisesta ja vastaanottamisesta on tarpeeksi yleistä, jotta sillä olisi oma nimi: puhelinfobia (kutsutaan myös puhelinfobiaksi tai puhelinnumeroksi). Syitä voi olla useita, miksi henkilö saattaa pelätä puheluja. Esimerkiksi joillekin kehittyy pelko, kun heillä on negatiivinen kokemus puhelusta, kuten hajoaminen tai huono lääketieteellinen diagnoosi. Usein puhelinfobia johtuu sosiaalisesta ahdistuksesta.
”Sosiaalinen ahdistus” ja ”puhelinfobia” saattavat tuntua voimakkailta sanoilta vastenmielisyydestä puhelimessa puhumiseen. Saatat ajatella: eikö kaikki pidä puhelimessa puhumisesta? Eikö siksi keksitty teksti ja sähköposti? Sosiaalinen ahdistus vaikuttaa ihmisiin kuitenkin eri tavoin: joskus sosiaalisesti ahdistuneella henkilöllä ei ole mitään ongelmaa puhua baarissa oleville ihmisille, mutta hän voi tuntea olevansa erittäin stressaantunut puhuessaan jonkun kanssa puhelimitse. 1a7fb7aa6a ”> Kuinka voittaa pelkosi puhua puhelimessa
Jos sosiaalisen ahdistuksen vuoksi sinun on vaikea puhua puhelimessa, tässä on muutamia strategioita selviytyt:
- Muista, että tauot ovat normaali osa keskustelua. Ihmiset usein huolestuvat siitä, etteivät tiedä mitä sanoa, kun ystävä tai perheenjäsen kutsuu ”vain kiinni” ja pelkää pitkiä, hankalia hiljaisuuksia. Muista, että tauot ovat osa luonnollista suhdetta ja keskustelun kulkua eivätkä usein kestä niin kauan kuin luulet. Seuraavan kerran, kun huomaat ”hankalan tauon”, yritä laskea päähäsi nähdäksesi, kuinka kauan se kestää – yleensä vain muutama sekunti!
- Muistuta itseäsi yritykset haluavat sinun soittavan. Monet ihmiset pelkäävät soittaa asiakaspalvelulinjoille, tilata ruokaa verkosta tai suunnitella tapaamisia, koska he pelkäävät ”häiritsevän” toista linjalla olevaa henkilöä. Muista kuitenkin, että nämä numerot ovat olemassa, koska he haluavat sinun soittavan (saadaksesi yrityksesi)! Koska henkilön tehtävänä on vastata puhelimeen, hän voi nauttia ihmisten puhumisesta ja auttamisesta.
- Tiedä, että sinun ei odoteta olevan täydellinen. Monet ihmiset ovat huolissaan siitä, että he sekoittavat tai ovat epäartikkeleita, koska heillä ei ole aikaa laatia ”täydellisiä” vastauksia puhelimessa.Muista, että sinun ei odoteta tietävän vastausta jokaiseen kysymykseen heti, ja yksi etu puhuessasi puhelimitse tekstiviestillä tai sähköpostilla on, että sekä sinä että toinen henkilö voitte esittää kysymyksiä selvittääkseen.
- Muista onnistuneet aiemmat puhelut. Puhelut voivat olla erityisen pelottavia, kun ne vaikuttavat urallesi. Jos olet huolissasi, että ”jäädytät” puhelinhaastattelujen tai potentiaalisten asiakkaiden puheluiden aikana, kokeile tätä harjoitusta: muista ennen puhelua muina aikoina, kun olet onnistuneesti soittanut vastaavan puhelun, ja muistuta itsellesi, ettei tällä kertaa ole mitään syytä ole erilainen.
- Aseta tavoitteet ja ota pienet askeleet vastustaaksesi pelkosi. Yksi parhaista tavoista voittaa puhelimen pelko on kohdata se. Aloita pienistä puheluista, jotka vain hermostuttavat sinua, ja astu vähitellen puheille, jotka näyttävät pelottavammilta. (Huomaa: mikä tekee puhelusta enemmän tai vähemmän pelottavaa, vaihtelee henkilön mukaan: viettää aikaa pohtimaan, kuinka muuttujat, kuten pituus, tarkoitus tai puhuttu henkilö, vaikuttavat ahdistuneisuuteen, ja suunnittele, mitkä puhelut kohtaavat hitaasti tästä tiedosta). Oletetaan esimerkiksi, että tiedät olevasi hermostuneempi puhuessasi jonkun kanssa puhelimessa, jos et tunne häntä hyvin tai ollenkaan. Voit vähitellen puhua muukalaisten kanssa soittamalla ensin läheiselle ystävällesi, soittamalla sitten ystävällesi, jonka kanssa olet vähemmän lähellä, sitten tuttavalle ja lopuksi asiakaspalvelulinjalle tai muulle numerolle, jossa et tunne henkilöä vastaaminen. Jokaisen peräkkäisen puhelun myötä sinusta tulee mukavampi ja opit, että ennakointi on usein huonompi kuin varsinainen puhelu. Varmista, että asetat mitattavat tavoitteet edistymisesi merkitsemiseksi: esimerkiksi tavoitteesi voisi olla soittaa ystävälle, jota et ole puhunut vähään aikaan, ja oppia heistä kolme uutta asiaa tai soittaa asiakaspalvelulinjaan ja esittää yksi kysymys.
Toivottavasti nämä asiat voivat auttaa 🙂