Meilleure réponse
Le temps est un problème dominant avec les conversations téléphoniques pour la plupart des gens. De manière plus appropriée, ing :
Contrairement aux e-mails et aux SMS, les appels téléphoniques sont stressants. Lorsque vous dites quelque chose, lautre personne peut lentendre, quand vous ne le faites pas, lautre personne entendra également la pause. Vous devez également parler. Ici, la grande différence avec une conversation en face à face apparaît. Lorsque vous bégayez ou patauger, votre langage corporel, un rire nerveux ou une autre action compensatrice nest pas là pour vous soulager de linconfort davoir commis une erreur, ni le langage corporel de lautre personne pour montrer quil ny a pas de problème. Bien que la conversation vocale soit naturelle, la conversation vocale seule ne lest pas, car beaucoup de conversations sont coupées.
Avec les rituels, les gens ont pu réduire leur anxiété avec les appels téléphoniques. Peu de temps après lintroduction des téléphones, des normes sociales se sont développées pour aider les gens à naviguer dans la bizarrerie de linterruption sortie de nulle part par une personne non présente .
– Bonjour? + Bonjour, ce John Paperbasket du lycée de Lisa. Est-elle à la maison? – Oui, bien sûr. Laissez-moi la chercher pour vous.
Salutations , immédiatement suivis de auto-présentation et de demande facilitent la conversation à des étrangers.
La raison pour laquelle cela accélère encore le cœur des gens est que, pour les raisons mentionnées ci-dessus, il peut encore y avoir de petites crises. Lorsque vous vous trompez dans le timing , par exemple si vous attendez trop longtemps après une phrase même si vous n’avez pas terminé, l’autre personne répondra, ce que vous devrez reconnais.
Par exemple:
– Bonjour? + Bonjour, cest John Paperbasket … + Bonjour John! …
À ce stade, quel que soit le protocole de communication que vous aviez en tête, vous devrez composer avec lincertitude. Soit vous continuez à vous présenter, soit vous serrez un « Salut » et puis continuez, ou allez directement à la raison pour laquelle vous appelez.
Ce mélange de protocoles attendus , manque dinformations contextuelles et la synchronisation de la parole peut être ce qui rend les gens anxieux à propos des appels téléphoniques.
Réponse
Si vous avez peur de parler au téléphone, vous nêtes pas seul. La peur de passer et de recevoir des appels téléphoniques est assez courante pour avoir son propre nom: phobie du téléphone (également appelée phobie du téléphone ou téléphobie). Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut avoir peur des appels téléphoniques. Par exemple, certains développent la peur après avoir vécu une expérience négative lors dun appel, comme une rupture ou un mauvais diagnostic médical. Cependant, la phobie du téléphone est souvent due à lanxiété sociale.
«Lanxiété sociale» et la «phobie du téléphone» peuvent ressembler à des mots forts pour une aversion pour parler au téléphone. Vous pourriez penser: tout le monde naime-t-il pas parler au téléphone? Nest-ce pas pour cela que le texte et le courriel ont été inventés? Cependant, lanxiété sociale affecte les gens de différentes manières: parfois, une personne socialement anxieuse ne peut avoir aucun problème à parler aux gens dans un bar, mais peut se sentir extrêmement stressée à lidée de parler à quelquun au téléphone.
Comment surmonter votre peur de parler au téléphone
Si lanxiété sociale vous empêche de parler au téléphone, voici quelques stratégies pour vous aider vous faites face:
- Noubliez pas que les pauses font partie intégrante de la conversation. Les gens craignent souvent de ne pas savoir quoi dire quand un ami ou un membre de la famille appelle «juste pour rattraper» et craint de longs silences maladroits. Noubliez pas que les pauses font partie du flux et reflux naturel de la conversation et ne durent souvent pas aussi longtemps que vous le pensez. La prochaine fois que vous remarquerez une « pause gênante », essayez de compter dans votre tête pour voir combien de temps elle dure – en général, ce nest que quelques secondes!
- Rappelez-vous les entreprises veulent que vous appeliez. De nombreuses personnes ont peur dappeler le service client, de commander de la nourriture en ligne ou de prendre des rendez-vous parce quelles craignent de «déranger» lautre personne en ligne. Cependant, rappelez-vous que ces numéros existent parce quils veulent que vous appeliez (pour obtenir votre entreprise)! De plus, comme il appartient à la personne de répondre au téléphone, elle peut aimer parler et aider les gens.
- Sachez que vous nêtes pas censé être parfait. Beaucoup de gens craignent de se promener ou dêtre inarticulés parce quils nont pas le temps délaborer des réponses «parfaites» au téléphone.Noubliez pas que lon ne sattend pas à ce que vous connaissiez immédiatement la réponse à chaque question et que lun des avantages de parler au téléphone par SMS ou par e-mail est que vous et lautre personne pouvez poser des questions sur le moment pour clarifier.
- Rappelez-vous des appels téléphoniques passés réussis. Les appels téléphoniques peuvent être particulièrement effrayants lorsquils ont un impact sur votre carrière. Si vous craignez de «geler» pendant les entretiens téléphoniques ou les appels avec des clients potentiels, essayez cet exercice: avant lappel, rappelez-vous dautres fois où vous avez réussi un appel similaire et rappelez-vous quil ny a aucune raison que cette fois être différent.
- Fixez-vous des objectifs et prenez de petites mesures pour affronter votre peur. Lun des meilleurs moyens de surmonter la peur de votre téléphone est de faire face il. Commencez petit, avec des types dappels qui ne vous rendent quun peu nerveux, et progressez progressivement vers des appels qui semblent plus effrayants. (Remarque: ce qui rend un appel plus ou moins intimidant varie dune personne à lautre: passez du temps à réfléchir à la façon dont des variables telles que la durée, le but ou la personne à qui vous parlez affectent votre anxiété, et planifiez ce qui appelle à vous confronter lentement en fonction sur cette connaissance). Par exemple, disons que vous savez que vous vous sentez plus nerveux de parler à quelquun au téléphone si vous ne le connaissez pas bien ou pas du tout. Vous pourriez progressivement vous frayer un chemin jusquà parler à des inconnus en appelant dabord un ami proche, puis en appelant un ami dont vous êtes moins proche, puis une connaissance et enfin une ligne de service client ou un autre numéro dont vous ne connaissez pas la personne. répondre. À chaque appel successif, vous vous sentirez plus à l’aise et vous apprendrez que l’anticipation est souvent pire que l’appel réel. Assurez-vous de vous fixer des objectifs mesurables pour marquer votre progression: par exemple, votre objectif pourrait être dappeler un ami à qui vous navez pas parlé depuis un moment et dapprendre trois nouvelles choses à son sujet ou dappeler un service client et de poser une question.
Jespère que ces choses pourront vous aider 🙂