Meilleure réponse
Si il y a un tel numéro de maison avec ladresse sur le colis, il y sera livré. (Par exemple, si vous habitez au 1234 Main Street et quil y a un 1235 Main Street, le colis ira à cette adresse.) Cependant, si vous vivez dans un quartier où les adresses ne sont pas séquentielles (par exemple, les numéros de maison augmenter de 4 – 10100 Main Street, 10104, 10108, 10112 et lautre côté de la rue est 10101 Main Street, 10105, 10109, etc.), alors il est possible que ladresse sur lemballage nexiste pas. Ainsi, si votre adresse était le 10108 Main Street et que vous lavez saisie comme 10107 Main Street, cette adresse nexiste pas et le bureau de poste renverra le colis à lexpéditeur.
Vous devrez contacter lexpéditeur, donnez-leur le numéro de commande et demandez-leur de renvoyer la commande. Vous devrez probablement payer les frais de livraison une deuxième fois car lerreur est de votre côté.
Réponse
Je suis au milieu dune réclamation UPS pour un « colis manquant » . Lors de la notification par SMS de la livraison du colis, jai marché de ma cuisine à ma porte dentrée pour vérifier. Permettez-moi de répéter, jétais à la maison lorsque le chauffeur a déclaré quil lavait livré. Jai regardé partout. Vérifié avec mes voisins puis contacté UPS. Eux aussi ont montré que le colis avait été livré, mais je les ai rassurés s’il n’était pas livré chez moi. 2 heures plus tard, jai reçu un appel du répartiteur indiquant que le chauffeur lavait livré à la mauvaise adresse et ma fourni cette adresse. Au téléphone avec le répartiteur, je suis allé à ladresse (4 portes plus bas) et ils navaient reçu aucun colis ce jour-là, encore moins le mien. Jai fourni ces informations au répartiteur, qui a répondu avec tant de professionnalisme: « Il est déjà parti pour la journée, donc je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse à ce sujet. » Jai dit que je voulais que le chauffeur se rende à ladresse quil croit avoir laissée et la trouve. Le répartiteur, si éloquent, a dit: «Je n’ai pas affaire à cette dame, au revoir.» Alors, maintenant, ils enquêtent. Enquêter sur quoi? Soit le colis a été mal livré, volé par le chauffeur ou est tombé du camion, mais il est parti et nest pas en ma possession. Je continue à recevoir la phrase «nous allons donner au chauffeur la possibilité de localiser et de livrer le colis.» Ou comme je linterprète, «essayez de lui faire faire ce quil faut». Ils vont traîner cela le plus longtemps possible car il est probable quils devront payer la réclamation. Mon entreprise a subi un coup de 2300 $ en 2018 pour les dommages irréparables dun équipement de 15000 $ et un autre 1700,00 $ au début de 2019, malgré le fait que javais une assurance pour couvrir ces montants en dollars au lieu du par / lb. Paiement. Sans oublier quil leur a fallu 10 mois pour payer la première réclamation et 8 mois pour payer la seconde parce que ……. Ils le peuvent. Mais, sils veulent vous refuser… 7 jours entre la réclamation et le refus. Lindustrie des transporteurs est sauvagement protégée par le DOT (et les uns par les autres) et les termes et conditions ne serviront jamais le consommateur. Les poursuites de la société sont soit inconscientes, soit complaisantes, mais tant qu’elles touchent leur salaire d’entreprise, les choses se passent comme d’habitude. Cest pour le moins criminel et maintenant, chaque envoi est photographié avant le chargement et un autre lors de la livraison. Je ne permettrai pas à un chauffeur de partir avant une inspection complète… .. Je me fiche du temps que cela prend. Si UPS nimplémente pas les répercussions, je suppose que je le ferai.