Meilleure réponse
Une « offre de deuxième chance » est lorsque le vendeur dun objet a reçu la possibilité (autorisée par eBay) de vous vendre un objet sur lequel vous avez mis une enchère, mais que vous navez pas gagné. Vous pouvez acheter lobjet au prix initial de votre enchère et tout est fait en toute sécurité sur eBay (tout comme si vous aviez gagné lenchère).
Conseils pour le vendeur
- Vous pouvez utiliser les offres de la deuxième chance à TOUT MOMENT! Votre acheteur dorigine na pas à manquer de payer pour utiliser la fonction de deuxième chance. Vous pouvez faire des offres de deuxième chance tant que vous avez plusieurs articles du même article et que des acheteurs acceptent les offres de deuxième chance
- Définissez la durée sur 7 jours ! Cela a plus de sens. Si vous vendez larticle dans les 7 jours et que lenchérisseur na pas encore accepté, vous pouvez toujours terminer larticle plus tôt (il nest disponible que pour cet enchérisseur, vous ne blesserez donc personne en faisant cela ).
- Envoyer un e-mail de suivi avec loffre de la deuxième chance: Jai « doublé ma réponse aux offres de la deuxième chance en envoyant un e-mail rapide expliquant POURQUOI joffre larticle à un enchérisseur perdant.
- Frais? Cest la même chose que si vous auriez organisez une enchère néerlandaise (mais en mieux, car vous avez probablement bloqué une enchère plus élevée que celle que vous auriez avec une enchère néerlandaise). Il vous suffit de payer les frais de valeur finale standard et de profiter!
Réponse
Si vous êtes lacheteur et que vous nêtes pas satisfait de votre achat, votre première étape consiste à contacter le vendeur.
Le vendeur avisé vous demandera de le retourner pour un remboursement complet, tout comme WalMart ou votre magasin du coin.
Une fois larticle retourné, vous serez remboursé.
Si le vendeur ne coopère pas – et que la coopération signifie un remboursement et non une promesse de remplacement – lacheteur peut se rendre sur eBay pendant 30 jours après la livraison et ouvrir un litige.
Maintenant, il devient compliqué.
Qui paie le retour?
Si le problème est quelque chose comme lachat nest pas la couleur que vous attendiez ou que vous réalisez que vous nen avez pas besoin ni ne pouvez vous le permettre, cela est le remords de lacheteur et vous payez le retour. Sur preuve de retour, vous êtes remboursé.
Si le problème est que larticle est inutilisable, par exemple, vous avez reçu la mauvaise taille ou larticle est arrivé complètement écrasé, ce nest pas comme décrit et le vendeur assume la responsabilité pour payer les frais de retour. Sur preuve de retour, le vendeur vous rembourse.
Si le vendeur refuse de rembourser sur preuve de retour, eBay remboursera le client et poursuivra le vendeur pour son argent. Le vendeur recevra également un défaut sur son compte vendeur. Les défauts entraînent des frais de vente plus élevés, des restrictions sur le nombre et la valeur des annonces, et si le comportement persiste, le compte vendeur peut être fermé.
Les acheteurs qui font trop de litiges peuvent également voir leurs comptes eBay fermés, mais plus probablement, ce sera Paypal qui les déposera en tant que clients. Les deux sociétés gagnent de largent sur les transactions terminées et ne veulent pas rendre largent quelles ont gagné en tant que lieu de vente ou processeur de paiement.
Pour le vendeur, le processus est plus simple.
Aucun retour ne signifie pas de REMBOURSEMENT.
Si larticle est retourné, le vendeur doit rembourser.
Le vendeur peut refuser le retour et le rembourser.
Le vendeur peut accepter un retour et un remboursement payés par lacheteur (mais uniquement le paiement initial).
Le vendeur peut envoyer les frais de retour et le remboursement à la livraison.
Aucune des deux parties ne peut avoir les deux larticle et largent.
BTW- les acheteurs sont également couverts par Paypal pendant 180 jours à compter du paiement et par la carte de crédit avec laquelle ils soutiennent leur compte PP.