Meilleure réponse
Je vis dans une petite ville. Dans les grandes villes, je ne pense pas que cela compte trop. Il y a trop de monde et trop peu de commis. Je me souviens distinctement être allé par le DMV à Santa Ana, en Californie, pas une mais plusieurs fois et avoir vu une ligne dun pâté de maisons.
Mais là où je vis, je ny vais pas un lundi parce que beaucoup de gens vont puis. Jirais un mardi, en milieu de matinée ou en milieu daprès-midi. Mais j’attendrai encore.
Mais honnêtement, le meilleur moment pour y aller est après avoir pris et respecté un rendez-vous. Vous serez alors vu par le prochain commis disponible pour le type daide pour laquelle vous êtes venu. Cest votre délai dattente le plus court.
Réponse
Le DMV est le Department of Motor Vehicles, lagence dÉtat aux États-Unis chargée de délivrer les permis de conduire, les cartes didentité et les plaques dimmatriculation des véhicules , etc. Puisque ces fonctions sont gérées au niveau de létat, chaque état a une agence différente qui exécute ces fonctions. Il peut sappeler officiellement ou non le Department of Motor Vehicles – par exemple, en Floride, cest le Department of Highway Safety and Motor Vehicles (DHSMV), et dans de nombreux États, tels que lIndiana et lOhio, cest le Bureau of Motor Vehicles ( BMV). Néanmoins, DMV est devenu l’abréviation générique standard de l’agence publique qui remplit cette fonction.
Les gens n’aiment généralement pas le DMV pour plusieurs raisons:
- Pour de nombreuses tâches, vous devez vous rendre au bureau DMV en personne et attendre sur plusieurs lignes, qui sont souvent longues, même si vous avez pris rendez-vous. Même des tâches simples peuvent prendre quelques heures. Cela peut être très difficile pour les personnes qui travaillent, car les bureaux DMV ne sont généralement ouverts que les jours de semaine pendant les heures normales de bureau.
- De nombreuses tâches semblent inefficaces. Vous devez souvent remplir des formulaires papier, et à la fin vous obtiendrez probablement une licence temporaire ou une carte denregistrement, et devrez attendre plusieurs semaines pour recevoir le document final par la poste. De plus en plus de services DMV sont disponibles en ligne, mais les sites Web sont souvent maladroits et déroutants.
- On a limpression que les employés sont apathiques et pas très intelligents, mais ils ont beaucoup de pouvoir sur quelque chose: la capacité conduire un véhicule à moteur – cest très important dans la vie de nombreuses personnes. (Remarque: je ne pense pas que ce soit tout à fait vrai. Je soupçonne que les employés de DMV, comme les personnes dans tout autre travail, ont un large éventail de personnalités et de capacités. Mais cest une perception populaire. Et il est probablement vrai que les possibilités d’avancement professionnel sont limitées et qu’il n’ya pas beaucoup de motivation pour fournir un bon service client.)
- Vous devez souvent payer des sommes importantes au DMV —Les frais dimmatriculation des véhicules, les taxes de vente sur un véhicule neuf acheté à une fête privée, les frais de renouvellement dun permis de conduire ou les contraventions de stationnement impayées.
- Les gens doivent traiter directement avec la DMV plus souvent quavec un autre gouvernement agences, de sorte que le DMV reçoit beaucoup dantipathie générale des Américains envers la bureaucratie gouvernementale dirigée contre elle. (LIRS, qui perçoit les impôts sur le revenu, reçoit également sa juste part. Mais linteraction de la plupart des gens avec lIRS se fait par le biais de formulaires papier ou dun logiciel de préparation de déclarations de revenus en ligne, et non de visites en personne.)
Lopportunité de prendre un après-midi de congé, de faire la queue, de traiter avec des employés apathiques et de payer beaucoup dargent ne rend pas les gens ravis de traiter avec le DMV.