Meilleure réponse
«Bonjour, est-ce \_\_\_\_\_\_\_? Je ne vous garderai pas longtemps, je respecte le fait que cest \_\_\_\_ et que vous essayez de vous détendre et de profiter de votre soirée. Alors, permettez-moi dajouter à cela en disant: Nous à \_\_\_\_\_\_\_ sommes terriblement désolés davoir manqué votre appel et jai été autorisé à vous offrir \_\_\_\_\_ à \_\_\_\_\_\% de réduction. Jai fait le travail détape et associé votre commande à la réduction pour vous aider à obtenir une longueur davance pour votre destination passionnante à \_\_\_\_\_\_. Comme je lai dit, je ne veux pas vous garder, les détails sont dans un e-mail avec les détails que vous avez demandés, veuillez me le faire savoir, à votre convenance, si je peux ajouter quelque chose pour rendre votre journée plus facile ou moins chaotique concernant votre ».
Les gens dépensent une somme exorbitante sur les itinéraires de voyage, ils se méfient par nature de quiconque dans lindustrie du voyage comme étant douloureusement idiot ou trop gourmand essayant de faire payer à chaque client des extras inutiles ou du fourrage de voyage.
Si vous pouvez montrer à votre client que vous êtes différent et compétent, il construira une relation avec vous et dira à ses amis et à sa famille comment ils ont été traités. TOUT LE MONDE veut être le gars-fille, qui quand tout le monde se débarrasse sur leurs vacances merdiques et largent gaspillé, est le voyageur heureux, contrairement à la foule et déclare comment ils sont lexception à la règle. Bien fait, vous serez celui à qui ils chanteront leurs louanges. (… Fait mal ou à moitié assassiné, vous serez celui qui est mentionné dans leur e-mail cinglant exigeant que des mesures soient prises dans leur désastre de vacances.)
Réponse
Jai été inspiré par la suggestion de Richard Longridge mais je le ferais sonner comme ce que jentends dans la vraie vie. Jemprunte lessence de son test pendant un moment.
« Bonjour, M. Smith? Voici Jenny de Heavenly Travel. Oh , M. Smith, je dois dire que je suis vraiment désolé et je dois mexcuser de ne pas avoir renvoyé votre appel plus tôt. Nous avons eu une longue file de clients qui attendaient dans notre bureau pendant tout laprès-midi. Une journée incroyablement chargée en raison des soldes (réduction prix) que nous avons pour le moment. Mais soyez rassuré, je suis tout à vous maintenant et je prendrai tout le temps nécessaire pour finaliser votre réservation. Pouvons-nous le faire maintenant ou est-ce que je dérange vos activités de quelque façon que ce soit? Si cette heure est ne vous convient pas, je vous rappellerai dès que vous serez disponible. «