Meilleure réponse
PABX = Private Automatic Branch Exchange.
Un autocommutateur privé ( PABX ) est un système de commutation téléphonique automatique au sein dune entreprise privée
PBX : Central Branch Exchange
À lorigine, de tels systèmes – appelés centraux privés (PBX) – nécessitaient lutilisation dun opérateur en direct.
Maintenant, PBX fait référence à un système de commutation téléphonique de une entreprise. Il est utilisé pour basculer les appels entre les utilisateurs de VoiP (voix sur protocole Internet ou IP) sur les lignes locales pour faciliter la communication interne dune entreprise.
Réponse
A PBX virtuel (central privé) est un type de réseau téléphonique utilisé au sein dune entreprise ou dune organisation. Les utilisateurs du système téléphonique PBX virtuel peuvent communiquer au sein de leur entreprise ou organisation et avec le monde extérieur en utilisant Internet, généralement la technologie de voix sur IP (VoIP).
Un PBX virtuel vous permet également davoir plus de téléphones que de lignes téléphoniques physiques (PTSN) et permet des appels gratuits entre utilisateurs. Il fournit également des fonctionnalités telles que les transferts, la messagerie vocale, lenregistrement des appels, les menus vocaux interactifs (IVR) et les files dattente dappels ACD, etc.
Traditionnellement, les systèmes de téléphonie professionnelle PBX sont généralement beaucoup plus flexibles que les systèmes propriétaires, car ils le sont en utilisant des normes et des interfaces ouvertes. Les systèmes téléphoniques PBX modernes utilisent du matériel standard, qui est moins coûteux et peut facilement être remplacé que les systèmes fermés.
En utilisant Internet pour fournir des services de niveau entreprise, les entreprises peuvent profiter de certains des principaux avantages:
Réduction des coûts récurrents mensuels
En moyenne, les lignes téléphoniques professionnelles peuvent aller de 45 USD à 80 USD par mois, selon minutes utilisées, zones dappels interurbains.
Éliminez les frais de maintenance et de mise à niveau
De nombreuses entreprises font appel à des consultants tiers pour prendre en charge leur PBX et payer des frais supplémentaires pour ce faire. Les téléphones PBX hébergés sont faciles à utiliser et peuvent être programmés par le personnel existant.
Faible coût initial
Matériel Les systèmes PBX (traditionnels ou hybrides) peuvent coûter entre 5 000 USD et 20 000 USD et plus pour l’installation, le câblage et la programmation.
Connectez de manière transparente plusieurs sites
Que vous soyez une grande entreprise multi-sites ou une entreprise virtuelle composée uniquement de télétravailleurs, un PBX hébergé peut fournir des communications instantanées entre les bureaux et les employés sans frais.
Le basculement fournit une solution toujours disponible
Parce que tous les menus principaux, la messagerie vocale et les extensions se trouvent en dehors de votre bureau, même si vous perdez du courant ou votre connexion Internet, vos appelants externes auront toujours accès au menu principal de votre téléphone – à chaque fois.
Rationalisez les appels avec les menus IVR
Une fonctionnalité standard avec PBX hébergé est la possibilité davoir plusieurs hommes IVR nous. Dirigez facilement les appelants vers les bons services et les utilisateurs finaux en quelques secondes après le début de leur appel entrant.
Les autres types de systèmes téléphoniques professionnels sont:
- PBX professionnel traditionnel
- Solution de téléphonie PBX hybride
- Solution de téléphonie hébergée / basée sur le cloud
Jai initialement écrit ceci pour Slingshot Blog VoIP, intitulé Quest-ce quun système téléphonique PBX virtuel?