Meilleure réponse
Cest une excellente question. Pour moi, cela signifie tendre la main de manière proactive pour qualifier les prospects pour les opportunités actuelles et futures.
« Sortant » le télémarketing signifie des appels de vente ou de prospection qui sont proactivement placés auprès des prospects potentiels. Ceux-ci peuvent prendre plusieurs formes. Le plus simple est lorsquun commercial dispose dune liste de prospects et quil sassoit et lappelle.
« Inbound » le télémarketing utilise des sources de génération de prospects telles que la télévision, la radio, la presse écrite, la poste, Internet, etc. pour inciter les acheteurs potentiels à «appeler sils sont intéressés». Les représentants attendent de recevoir de tels appels et de les prendre à partir de là.
Là où les choses deviennent plus troubles, cest dans la définition du « télémarketing . »
Il existe un continuum de possibilités pour ce que lon peut attendre dun appel de télémarketing.
- Dun côté du spectre, il peut y avoir quelque chose daussi léger quun appel pour effectuer une brève enquête , informer ou obtenir lautorisation denvoyer du matériel marketing à un prospect potentiel.
- De lautre côté du spectre, on peut sattendre à conclure une vente complète par téléphone.
- In le milieu est quelque chose comme des appels effectués dans le but de planifier des rendez-vous en face à face avec des prospects potentiels.
Dans mon monde (ventes B2B), jutilise le téléphone pour passer des «sorties» appels pour qualifier les prospects (cest-à-dire plus vers le côté enquête / léger du spectre ci-dessus).
Mon intention est de construire une «liste» de prospects mieux qualifiés à laquelle je consacrerai plus de temps, defforts et mon Ils poursuivent dans le futur.
Donc, il y a vraiment deux parties pour répondre à votre question.
La partie «sortante» est facile. La partie «télémarketing» peut être un peu plus compliquée selon vos attentes et vos objectifs pour lappel.
Jespère que cela vous aidera et faites-moi savoir si vous avez dautres questions!
Réponse
Le télémarketing sortant est une méthode utilisée par les entreprises pour cibler les prospects et générer des leads par appel à froid. Fondamentalement, le télémarketing sortant est un processus consistant à atteindre des clients potentiels dans lespoir de trouver quelquun qui aimerait acheter le produit de lentreprise / commander son service.
Le télémarketing sortant en action est une interaction dun agent avec un client potentiel lorsquun agent tente de faire connaître ce que lentreprise a à offrir ou de persuader une personne dacheter son produit ou service par téléphone.
Défis du télémarketing sortant
La tâche principale du télévendeur sortant est de trouver des clients, ce qui peut être assez délicat dans certains pays compte tenu de labondance de réglementations légales, de politiques DNC et dun blocage dappels applications sur les téléphones du prospect. La réputation du télémarketing sortant a été gravement endommagée au cours des décennies précédentes, car les vendeurs agressifs et les fraudeurs par téléphone étaient la principale raison pour laquelle ces réglementations ont émergé en premier lieu. Aujourdhui, les télévendeurs tentent de réparer une image érodée parce que le démarchage téléphonique reste lun des outils de marketing direct les plus efficaces. En effet, sils sont correctement mis en œuvre, les appels à froid sortants peuvent devenir lune des meilleures méthodes pour communiquer un message de vente à un public cible.
Le script
Les télévendeurs suivent généralement un script pendant lappel. Ce dernier les guide à travers les points les plus importants de leur pitch et les maintient sur la bonne voie. Personne naime être appelé à froid, et les gens sobjectent beaucoup, donc le script aide également à réfuter les objections les plus courantes des prospects.
Comment faire des sorties sortantes travail de télémarketing?
Certaines entreprises organisent des centres dappels internes pour le télémarketing sortant, dautres préfèrent externaliser les services de télémarketing fournis par des partenaires de sous-traitance. Il existe également une autre option efficace. Vous pouvez organiser votre propre centre dappels sortants sans lintervention dagences tierces à laide dune solution basée sur le cloud. Il n’exige pas d’espace de bureau séparé, car les agents de ces centres d’appels peuvent travailler de n’importe quel endroit. Si le logiciel est vraiment bon, il fournit un large éventail de fonctions utiles qui automatisent de nombreux processus et simplifient la gestion déquipe.
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