Meilleure réponse
Les clients ont le privilège dannuler la commande à tout moment avant quelle natteigne ladresse de livraison. Cest lun des nombreux avantages des achats en ligne.
En ce qui concerne les annulations, les raisons sont nombreuses. Certains dentre eux sont –
- La date de livraison prévue a changé et le produit arrive à une date ultérieure.
- Le produit est livré à une mauvaise adresse (erreur du client)
- Le produit nest plus nécessaire.
- Alternative moins chère disponible pour un prix inférieur.
- Le prix du produit a baissé en raison des soldes / remises et le client souhaite obtenir à un prix inférieur.
- Mauvaise critique damis / parents après avoir commandé le produit.
De nombreuses autres raisons sont présentes, mais ce sont celles qui viennent à lesprit lorsque un client annule la commande pendant son transit.
SJ ^
Réponse
Tout dépend de ce que vous avez commandé et de qui.
La plupart des entreprises nautorisent pas lannulation une fois la commande expédiée. Il a peut-être déjà été expédié sans quils aient mis à jour le statut en ligne, surtout sils sont livrés en dropshipping.
Les commandes personnalisées, ou tout article «spécial commandé» ou «non stocké» peuvent également ne pas pouvoir être annulés une fois vous avez passé la commande si le vendeur doit passer par des étapes supplémentaires pour le traiter.
De plus en plus de vendeurs utilisent la voie « sans annulation ». Cest parfaitement normal tant quils lont indiqué dans leurs conditions de traitement.
Certains vendeurs facturent également des frais dannulation si vous souhaitez lannuler avant son expédition, vous pourrez peut-être obtenir 90\% de votre achat en retour.
Contester lachat avec paypal ou la société de carte de crédit serait inutile à moins quun temps très long ne se soit écoulé, comme 6 à 8 semaines. Le vendeur peut simplement télécharger le suivi et arrêter tout litige que vous faites. Une fois que plusieurs semaines se sont écoulées et quil est clair quil ne sera jamais expédié, vous pouvez le contester, mais deux semaines ne semblent pas longues.
Sans plus dinformations sur lentreprise auprès de laquelle vous avez acheté, ou quel article vous avez acheté, et sil était en stock ou non, je ne peux pas donner plus de détails dans la réponse.
Damien Defranco
Question dorigine: Une entreprise en ligne peut-elle dire quelle nannule pas de commandes? Cela fait 2 semaines que jai passé une commande auprès dune entreprise en ligne et elle na même pas été expédiée. Jai donc essayé dannuler et ils mont dit que je ne pouvais pas annuler.