Legjobb válasz
A márkáról van szó!
Mivel több száz CRM-rendszere van a piacon, és úgy döntött, hogy az SAP és a Salesforce közötti különbségről kérdez, válaszoltam néhány feltevéssel, hogy miért kérdezte ezt.
A Salesforce és az SAP egyaránt vállalati alapú CRM-rendszerek, amelyek nagy eladókkal foglalkoznak, sok értékesítővel. Mindkettő túl bonyolult és eladva a vezetőségnek, és nem maguknak az értékesítőknek (akik sokszor azt mondják, hogy nem használhatók fel az igényeikre).
A különbség a márkaépítés:
- Az SAP-ot az SAP, az ERP-kínálatáról ismert óriási szoftvercég készíti.
- Az Salesforce-t a Salesforce, a világ első számú CRM-szállítója és egy SaaS (szoftver-szolgáltatásként, azaz webes alapú) CRM, 1999-ig nyúlik vissza
Úgy tűnik, hogy Ön (és még sokan mások) a szerint választják meg, mit vásárolnak. márkanév , ami nagyon gyakori. Bízik a márkában, kedveli a márkát, megveszi a márkát.
Tehát a választást befolyásolja az, hogy miként érzi magát a vállalattal kapcsolatban, és más ismerősei.
Az az igazság, hogy mindkettő ugyanazt a célt fogja szolgálni, és valószínűleg hasonló eredményeket fog hozni a vállalatában.
Számíthat:
- A szerverek magas megbízhatósága, 99,9 \% üzemidő (mint a legtöbb más CRM-gyártónál)
- Magas biztonsági előírások az adatok számára, titkosított SSL-kapcsolat (mint az összes többi CRM-gyártó esetében)
- Szoftver, amely szinte mindenre megoldást kínál minden olyan gondolat, amelyre gondolhat (de különös gondot igényel a megoldás aktiválásához)
- Sok-sok gomb megoldja a sok vásárló által elképzelhető felhasználási esetet
- hosszú idő a szoftver alkalmazkodása az Ön igényeihez
- Elkötelezett személy birtoklása a szoftver karbantartására az alkalmazottak számára
- Sok eladó, aki az irodájába érkezhet, hogy segítsen Önnek, és megpróbálja eladni az eladást (ma nincs ilyen ny CRM-gyártók)
- Hosszú beszélgetések terepi mérnökeikkel, akik segítenek Önnek kitalálni az Ön igényeit és a szoftver adaptálását (sok $$$-be kerül)
- Magas költség fej
Tehát ha nagyon bonyolult és bonyolult igényei vannak a CRM-nek, és nem engedheti meg magának, hogy ne oldja meg az összes üzleti igényt, akkor ez lehet a helyes út! Különösen nagyon nagy vállalatok számára.
Válasz
Mindenki érdekes válaszai itt, főleg a márkanév különbség. Természetesen mindkettő a CRM különböző márkája, de úgy gondolom, hogy még mindig van néhány különbség a kettő között, amelyekről tudnunk kell.
Az SAP és a Salesforce is vezető szerepet tölt be a CRM iparban, a csúcshoz tartozik. 10 eladó a piacon. A Salesforce részesedése nagyobb a kettő között, de az SAP alig várja, hogy bővítse és pótolja azokat a hiányosságokat a szoftver szolgáltatásokban, amelyeket a jelenlegi CRM szolgáltatók nem tudnak biztosítani az ügyfelek számára. bevetési módjuk. Az SAP helyszíni szoftverként indult, míg a Salesforce a felhő elején. A Salesforce az egyik első vállalat, amely elindította a Software-as-a-Service szolgáltatást, és eddig a felhőalapú üzleti alkalmazások felé vezetett. Ez a helyzet azonban kissé megváltozott, mióta az SAP pár évvel ezelőtt belépett a felhőalapú szolgáltatásokba.
Mint ilyen, az SAP és a Salesforce között ma a fő különbségek lennének az ügyfelek véleménye alapján:
- Felhasználói élmény. Az ügyfelek azt mondják, hogy az SF jobb felhasználói felületen és hatékonyabb felépítésű az SAP-hoz képest.
- A megoldások köre. A Salesforce funkcionalitásának szintje a platformmal elvégezhető integrációktól függ, például CTI kiegészítők a kapcsolattartó központokhoz és marketingalkalmazásokhoz. Az SAP viszont végpontok közötti megoldásokat kínál, amint azt a teljes ERP / CRM csomagja mutatja, ezáltal egyablakos ügyintézés az üzleti szoftverek igényeihez.
- Árképzés. Az SF magasabb prémiumot kér, mint az SAP.
Az Salesforce-ot és az SAP-ot egyaránt nagyra értékelik a CRM piacon, és azt gondolom, hogy ez azért van, mert mindkét vállalat mindig újít és alkalmazkodik az ügyfelekhez igényei vannak.
Bill McDermott, az SAP vezérigazgatója reméli, hogy a robotikával kapcsolatos folyamat automatizálásának hozzáadása további ügyfelek megnyerésében segíthet, de az SF nem nem maradsz önelégült. Valójában az SF a közelmúltban vásárolta meg a MuleSoft-ot, hogy fokozza saját hálózati képességeit. Ez a kemény verseny a CRM-gyártók között mindenképpen még keményebbé válik. Emellett a verseny arra kényszeríti a vállalatokat, hogy továbbra is fejlesszenek jobb szoftvertermékeket az ügyfelek számára.