Legjobb válasz
Egy kisvárosban élek. A nagyvárosokban szerintem ez nem számít túl sokat. Túl sok ember van és túl kevés az ügyintéző. Jól emlékszem, hogy nem egyszer, hanem sokszor láttam a DMV-t Santa Ana-ban (Kalifornia), és egy blokk hosszú sort láttam.
De ahol lakom, hétfőn nem megyek, mert sok ember megy azután. Elmennék kedden, reggel közepén vagy délután. De még mindig várni fogok. Ezután a következő rendelkezésre álló ügyintéző látja, hogy milyen típusú segítségért érkezett. Ez a legrövidebb várakozási idő.
Válasz
A DMV a Department of Motor Járművek, az Egyesült Államok állami ügynöksége, amely vezetői engedélyek, személyi igazolványok, gépjármű rendszámok kiadásáért felelős. , és a hasonlók. Mivel ezeket a funkciókat állami szinten kezelik, minden államnak külön ügynöksége van, amely ezeket a funkciókat ellátja. Lehet hivatalosan is Gépjármű-minisztériumnak nevezni – például Floridában az Autópálya-biztonsági és Gépjármű-minisztérium (DHSMV), és számos államban, például Indiana és Ohio, a Gépjárművek Irodája ( BMV). Ennek ellenére a DMV vált az általános ügyintézés rövidítésévé az állami ügynökségnél, amely ezt a funkciót ellátja.
Az emberek általában nem szeretik a DMV-t néhány különböző okból:
- sok feladat esetén személyesen kell elmennie a DMV irodájába, és több sorban is várnia kell, amelyek gyakran hosszúak, még akkor is, ha megbeszélt időpontot. Még az egyszerű feladatok is eltarthatnak néhány óráig. Ez nagyon nehéz lehet a dolgozók számára, mivel a DMV irodák általában csak hétköznap nyitva vannak a szokásos munkaidőben.
- Sok feladat hatástalannak tűnik. Gyakran papírformákat kell kitöltenie, és végül valószínűleg kap egy ideiglenes engedélyt vagy regisztrációs kártyát, és néhány hétig kell várnia a végleges dokumentum postai úton történő megkapására. Egyre több DMV szolgáltatás érhető el online, de a weboldalak gyakran zavarosak és zavarosak.
- Felfogják, hogy az alkalmazottak apatikusak és nem túl intelligensek, mégis nagyon sok hatalommal rendelkeznek valamivel szemben – a képesség felett gépjárművet vezetni – ez sok ember életében nagyon fontos. (Megjegyzés: Nem hiszem, hogy ez teljesen igaz. Gyanítom, hogy a DMV alkalmazottai, akárcsak bármely más munkában lévő személy, sokféle személyiséggel és képességekkel rendelkeznek. De ez népszerű felfogás. És valószínűleg igaz, hogy korlátozottak az előmeneteli lehetőségek, és nincs sok motiváció a jó ügyfélszolgálat biztosítására.)
- Gyakran jelentős összegeket kell fizetnie a DMV-nek. —Járművek regisztrációs díjai, a magánfelektől vásárolt új járművek forgalmi adói, a vezetői engedély megújítási díjai vagy a nem fizetett parkolójegyek.
- Az embereknek közvetlenül kell foglalkozniuk a DMV-vel, mint más kormányokkal. ügynökségek, így a DMV sok amerikai általános ellenszenvben részesíti a rá irányított kormányzati bürokráciát. (A jövedelemadókat beszedő IRS is megkapja a méltányos részét. De a legtöbb ember az IRS-szel papírformákon vagy online adó-előkészítő szoftvereken keresztül lép kapcsolatba, nem pedig személyes látogatásokkal.)
Az a lehetőség, hogy szabadon töltsön egy délutánt a munkából, várjon hosszú sorokban, foglalkozzon apatikus alkalmazottakkal és sok pénzt fizessen, nem teszi izgalomba az embereket a DMV kezelésében.