La migliore risposta
Entrambi dovrebbero avere buone capacità di sviluppo software. Tuttavia, lingegnere del supporto del prodotto non sarà così avanzato in questo senso come lingegnere del software.
Il lavoro dellingegnere del software è quello di prendere la specifica dal capo del prodotto e implementare il software in modo che soddisfi tali esigenze. La maggior parte delle interazioni dellingegnere del software avverrà con altri membri del team di sviluppo. Lingegnere del software sarà lesperto di COME il prodotto riesce a fare quello che fa.
Lingegnere del supporto del prodotto, daltra parte, dedicherà il proprio tempo ad aiutare gli utenti nellutilizzo effettivo del prodotto. In quanto tali, avranno bisogno di una migliore interazione con le persone e capacità di problem solving. In qualità di esperti nel modo in cui il prodotto funziona e viene utilizzato, creeranno “note tecniche” rivolte allutente su come utilizzare correttamente il prodotto e, se necessario, tradurranno i problemi degli utenti in segnalazioni di bug e richieste di miglioramento.
Risposta
Howdie. Grazie per avermelo chiesto. Non ero sicuro della risposta, quindi ho dovuto cercarla.
Un tecnico dellassistenza svolge un lavoro simile al personale di un call center, in cui fornisce supporto tecnico per un prodotto.
Un ingegnere del software ha una formazione più tecnica, può scrivere codici per un programma software per progettare la logica per unapplicazione e dedicarsi ad attività ancora più complesse dello sviluppo del software.
Spero di aver risposto alla tua domanda. Buona fortuna nella ricerca della tua risposta.