Migliore risposta
Il tempo è un problema dominante con le conversazioni telefoniche per la maggior parte delle persone. In modo più appropriato tim ing :
A differenza delle email e dei messaggi di testo, le telefonate sono stressanti. Quando dici qualcosa, laltra persona può sentirlo, quando non lo fai anche laltra persona sentirà la pausa. Devi anche parlare. Qui, emerge la grande differenza nella conversazione faccia a faccia. Quando balbetti o annaspare, il tuo linguaggio del corpo, una risata nervosa o qualche altra azione di compensazione non è lì per alleviare il disagio di aver commesso un errore, né il linguaggio del corpo dellaltra persona mostra che non ci sono problemi. Sebbene la conversazione vocale sia naturale, la conversazione solo vocale non lo è, poiché molte conversazioni vengono eliminate.
Con i rituali, le persone sono state in grado di ridurre il loro ansia con le telefonate. Subito dopo lintroduzione dei telefoni, si sono sviluppate norme sociali che hanno aiutato le persone a superare la stranezza dell interruzione dal nulla da parte di una persona non presente .
– Pronto? + Ciao, questo John Paperbasket del liceo di Lisa. È a casa? – Sì, certo. Lascia che te la prenda io.
Saluti , immediatamente seguito da autointroduzione e richiesta che semplifica la conversazione agli estranei.
Perché questo fa ancora accelerare i cuori delle persone è perché, per i motivi sopra menzionati, possono ancora esserci piccole crisi. Quando sbagli il tempismo , ad esempio aspetta troppo a lungo dopo una frase anche se “non hai finito, laltra persona risponderà, cosa che dovrai riconoscere.
Ad esempio:
– Ciao? + Ciao, sono John Paperbasket … + Ciao John! …
A questo punto, qualunque protocollo di comunicazione avevi in mente dovrà fare i conti con lincertezza: o continui a presentarti, o stringi un “Ciao” e poi continui, o vai direttamente al motivo per cui stai chiamando.
Questa combinazione di protocolli previsti , mancanza di informazioni di contesto e il tempo di pronuncia può essere ciò che rende le persone ansiose per le telefonate.
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Se hai paura di parlare al telefono, non sei solo. La paura di fare e ricevere telefonate è abbastanza comune da avere un proprio nome: fobia del telefono (chiamata anche fobia del telefono o telefobia). Ci possono essere vari motivi per cui una persona potrebbe avere paura delle telefonate. Ad esempio, alcuni sviluppano la paura dopo aver avuto unesperienza negativa durante una chiamata, come una rottura o una cattiva diagnosi medica. Spesso, tuttavia, la fobia del telefono è dovuta allansia sociale.
“Ansia sociale” e “fobia del telefono” potrebbero sembrare parole forti per indicare unavversione a parlare al telefono. Potreste pensare: non a tutti non piace parlare al telefono? Non è per questo che sono stati inventati il testo e lemail? Tuttavia, lansia sociale colpisce le persone in modi diversi: a volte una persona socialmente ansiosa può non avere problemi a parlare con le persone in un bar, ma può sentirsi estremamente stressata nel parlare con qualcuno al telefono.
Come superare la paura di parlare al telefono
Se lansia sociale ti rende difficile parlare al telefono, ecco alcune strategie per aiutarti riesci a farcela:
- Ricorda che le pause sono una parte normale della conversazione. Le persone spesso temono di non sapere cosa dire quando un amico o un familiare chiama “solo per recuperare” e teme lunghi e imbarazzanti silenzi. Ricorda che le pause fanno parte del flusso e riflusso naturale della conversazione e spesso non durano quanto pensi. La prossima volta che noti una “pausa imbarazzante”, prova a contare nella tua testa per vedere quanto dura, di solito sono solo pochi secondi!
- Ricorda a te stesso le aziende vogliono che tu chiami. Molte persone hanno paura di chiamare le linee del servizio clienti, ordinare cibo online o fissare appuntamenti perché temono di “disturbare” laltra persona in linea. Tuttavia, ricorda che questi numeri esistono perché vogliono che tu chiami (per ottenere la tua attività)! Inoltre, poiché è compito della persona rispondere al telefono, potrebbe divertirsi a parlare e ad aiutare le persone.
- Sappi che non ci si aspetta che tu sia perfetto. Molte persone temono di divagare o di essere inarticolate perché non hanno il tempo di creare risposte “perfette” al telefono.Ricorda che non ci si aspetta che tu sappia immediatamente la risposta a ogni domanda e un vantaggio di parlare al telefono tramite SMS o e-mail è che sia tu che laltra persona potete fare domande sul momento per chiarire.
- Ricorda le telefonate passate di successo. Le telefonate possono essere particolarmente spaventose quando hanno un impatto sulla tua carriera. Se temi di “congelarti” durante i colloqui telefonici o le chiamate con potenziali clienti, prova questo esercizio: prima della chiamata, ricorda le altre volte in cui hai effettuato con successo una chiamata simile e ricorda a te stesso che non cè motivo essere diverso.
- Stabilisci obiettivi e fai piccoli passi per affrontare la tua paura. Uno dei modi migliori per superare la paura del telefono è affrontare esso. Inizia in piccolo, con tipi di chiamate che ti rendono solo un po nervoso e gradualmente raggiungi le chiamate che sembrano più spaventose. (Nota: ciò che rende una chiamata più o meno intimidatoria varia da persona a persona: dedica un po di tempo a riflettere su come variabili come la lunghezza, lo scopo o la persona con cui stai parlando influenzano il tuo stato dansia e pianifica quali chiamate affrontare lentamente in base su questa conoscenza). Ad esempio, supponiamo che tu sappia che ti senti più nervoso parlando con qualcuno al telefono se non lo conosci bene o per niente. Potresti gradualmente arrivare a parlare con estranei chiamando prima un amico intimo, poi chiamando un amico a cui sei meno vicino, poi un conoscente e infine una linea del servizio clienti o un altro numero in cui non conosci la persona rispondendo. Con ogni chiamata successiva, ti sentirai più a tuo agio e imparerai che lanticipazione è spesso peggiore della chiamata effettiva. Assicurati di impostare obiettivi misurabili per segnare i tuoi progressi: ad esempio, il tuo obiettivo potrebbe essere chiamare un amico con cui non parli da un po e imparare tre cose nuove su di lui o chiamare una linea del servizio clienti e fare una domanda.
Spero che queste cose possano aiutare 🙂