Migliore risposta
Il modo al capezzale è lapproccio che gli operatori sanitari hanno nei confronti dei loro pazienti. La fidelizzazione dei pazienti può essere direttamente collegata alla loro esperienza presso il tuo studio. Migliori sono le tue maniere accanto al letto, maggiori sono le probabilità che i tuoi pazienti tornino. Ecco alcuni modi in cui puoi regolare il tuo modo di stare accanto al letto per aumentare la ritenzione del paziente:
- Tieni i pazienti informati: più informazioni puoi dai loro, meglio possono prepararsi. Dai consigli pre-chirurgici alle cure post-operatorie, più sanno, meno si sentiranno intimiditi e nervosi.
- Abbi compassione ed empatia: tratta ogni paziente come se fosse il tuo primo paziente della giornata. A volte i giorni possono essere lunghi e hai molte persone da trattare, ma i pazienti dovrebbero sentire di essere ascoltati e che i loro bisogni sono stati soddisfatti.
- Follow up: dopo la loro nomina, chiedi al tuo personale follow-up con il paziente. È inoltre possibile includere un sondaggio sulla soddisfazione dei pazienti. Questo dà loro uno spazio per lasciare un feedback e esprimere eventuali dubbi che potrebbero avere. Questo ti consente anche di vedere dove potresti avere aree di miglioramento.
Risposta
Il termine “modo al capezzale” si riferisce ai medici e al modo in cui si rivolgono ai loro pazienti. Per me, indica un medico falsamente gioviale, condiscendente, probabilmente maschio. Personalmente cerco di fare di meglio. Lesempio più semplice di questo è trattare il “paziente” da pari a pari, con il quale si ha una conversazione. La persona di cui ti prendi cura potrebbe semplicemente dire qualcosa di importante e pertinente al caso, che è facilmente udibile se uno è fatuo.