Migliore risposta
Questa è unottima domanda. Per me, significa raggiungere in modo proattivo i potenziali clienti per opportunità presenti e future.
“Outbound” telemarketing significa vendite o chiamate di prospezione che sono posizionati in modo proattivo per potenziali clienti. Questi possono assumere molte forme. Il più semplice è quando un venditore ha un elenco di potenziali clienti e lui o lei si siede e lo chiama.
“Inbound” utilizza il telemarketing esterno fonti di lead generation come TV, radio, stampa, posta, Internet, ecc. per spingere i potenziali acquirenti a “chiamare se interessati”. I rappresentanti aspettano di ricevere tali chiamate e da lì prendono le cose.
Dove le cose si fanno più torbide è nella definizione di “ telemarketing .”
Esiste un continuum di possibilità per ciò che ci si può aspettare da una chiamata di telemarketing.
- Da un lato dello spettro può esserci qualcosa di leggero come un breve sondaggio , informare o ottenere il permesso di inviare materiale di marketing a un potenziale potenziale cliente.
- Dallaltra parte dello spettro potrebbe esserci laspettativa di effettuare una vendita completa per telefono.
- In il mezzo è qualcosa come le chiamate effettuate con lobiettivo di programmare appuntamenti faccia a faccia con potenziali potenziali clienti.
Nel mio mondo (vendite B2B), utilizzo il telefono per inserire “in uscita” chiamate per qualificare i potenziali clienti (ovvero più verso il lato sondaggio / leggero dello spettro di cui sopra).
La mia intenzione è di costruire un “elenco di potenziali clienti più qualificati a cui dedicherò più tempo, impegno e lun Stiamo perseguendo in futuro.
Quindi, ci sono davvero due parti per rispondere alla tua domanda.
La parte “in uscita” è facile. La parte “telemarketing” può essere un po più complicata a seconda delle tue aspettative e obiettivi per la chiamata.
Spero che questo ti sia di aiuto e fammi sapere se hai altre domande!
Rispondi
Il telemarketing in uscita è un metodo utilizzato dalle aziende per indirizzare i potenziali clienti e generare lead tramite cold calling. Fondamentalmente, il telemarketing in uscita è un processo per raggiungere potenziali clienti nella speranza di trovare qualcuno a cui piacerebbe acquistare il prodotto dellazienda / ordinare il loro servizio.
Il telemarketing in uscita in azione è uninterazione di un agente con un potenziale cliente quando un agente sta cercando di aumentare la consapevolezza su ciò che lazienda ha da offrire o persuadere una persona ad acquistare il proprio prodotto o servizio per telefono.
Sfide del telemarketing in uscita
Il compito principale del telemarketing in uscita è trovare clienti, il che può essere piuttosto complicato in alcuni paesi data labbondanza di normative legali, politiche DNC e un blocco delle chiamate app sui telefoni del potenziale cliente. La reputazione del telemarketing in uscita è stata gravemente danneggiata nei decenni precedenti poiché venditori invadenti e truffatori telefonici sono stati il motivo principale per cui queste normative sono emerse in primo luogo. Oggi, i venditori di telemarketing cercano di riparare unimmagine erosa perché il cold calling è ancora uno degli strumenti di direct marketing più efficaci. In effetti, se implementato correttamente, chiamate a freddo in uscita può diventare uno dei metodi migliori per comunicare un messaggio di vendita a un pubblico di destinazione.
Lo script
Gli operatori di telemarketing di solito seguono uno script durante la chiamata. Questultimo li guida attraverso i punti più importanti del loro campo e li tiene sulla strada giusta. A nessuno piace essere chiamato a freddo e le persone si oppongono molto, quindi lo script aiuta anche a confutare le obiezioni più comuni dei potenziali clienti.
Come fare outbound lavoro di telemarketing?
Alcune aziende organizzano call center interni per il telemarketing in uscita, altre preferiscono esternalizzare i servizi di telemarketing forniti da partner di outsourcing. Cè anche unaltra opzione efficace. Puoi organizzare il tuo call center outbound senza il coinvolgimento di agenzie di terze parti utilizzando una soluzione basata su cloud. Non richiede uno spazio ufficio separato poiché gli agenti in tali call center possono lavorare da qualsiasi luogo. Se il software è davvero buono, fornisce unampia gamma di funzioni utili che automatizzano molti processi e semplificano la gestione del team.
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