Migliore risposta
“Ciao, è \_\_\_\_\_\_\_? Non ti tratterrò a lungo, rispetto il fatto che sia \_\_\_\_ e che cerchi di rilassarti e goderti la serata. Quindi, lasciatemi aggiungere a questo dicendo: Noi di \_\_\_\_\_\_\_ siamo terribilmente dispiaciuti di aver perso la tua chiamata e sono stato autorizzato ad offrirti \_\_\_\_\_ al \_\_\_\_\_\% di sconto. Ho svolto il lavoro di gamba e abbinato il tuo ordine allo sconto per aiutarti a ottenere un vantaggio per la tua entusiasmante destinazione a \_\_\_\_\_\_. Come ho detto, non voglio trattenerti, i dettagli sono in une-mail con le specifiche che hai richiesto, fammi sapere, a tuo piacimento, se posso aggiungere qualcosa per rendere la tua giornata più facile o meno caotica riguardo al tuo viaggio. “
Le persone spendono una cifra esorbitante in itinerari di viaggio, sono per natura diffidenti nei confronti di chiunque nel mondo dei viaggi in quanto dolorosamente stupido o eccessivamente avido che cerca di ricaricare ogni cliente con extra inutili o cibo da viaggio.
Se puoi mostrare ai tuoi clienti che sei diverso e competente, costruiranno un rapporto con te e diranno ai loro amici e familiari come sono stati trattati. TUTTI, vogliono essere il ragazzo-ragazza, che quando tutti stanno scaricando nella loro merdosa vacanza e nel denaro sprecato, è il viaggiatore felice, contrariamente alla folla e dichiara di essere leccezione alla regola. Fatto bene sarai quello a cui canteranno lodi nei loro elogi. (… fatto male o per metà assurdo, sarai tu quello menzionato nelle loro e-mail aspre che chiedono che venga intrapresa unazione nel loro disastro vacanziero.)
Risposta
Sono stato ispirato su suggerimento di Richard Longridge, ma lo farei sembrare quello che sento nella vita reale. Prendo in prestito lessenza del suo test per un po .
“Ciao, Mr Smith? Sono Jenny di Heavenly Travel. Oh , Signor Smith, devo dire che mi dispiace molto e devo scusarmi per non aver risposto prima alla chiamata. Abbiamo avuto una lunga fila di clienti in attesa nel nostro ufficio durante tutto il pomeriggio. Una giornata incredibilmente impegnativa a causa dei saldi (sconto prezzi) abbiamo per il momento. Ma sii rassicurato, ora sono tutto tuo e prenderò tutto il tempo necessario per completare la tua prenotazione. Potremmo farlo ora o sto disturbando le tue attività in qualche modo? Se questa volta lo è non adatto a te, ti richiamerò non appena sarai disponibile. “