ベストアンサー
これは素晴らしい質問です。私にとって、それは現在および将来の機会の見込み客を限定するために積極的に手を差し伸べることを意味します。
「アウトバウンド」テレマーケティングとは、セールスまたは見込み客の電話を意味します。潜在的な見込み客に積極的に配置されます。これらは多くの形をとることができます。最も簡単なのは、営業担当者が見込み客のリストを持っていて、座って電話をかける場合です。
「インバウンド」テレマーケティングは外部を利用しますテレビ、ラジオ、印刷物、メール、インターネットなどの潜在的な購入者に「興味があれば電話する」よう促すための潜在的なソース。担当者はそのような電話を受けるのを待って、そこから電話に出ます。
物事がさらに曇るのは、「テレマーケティング」の定義です。
テレマーケティングの電話から生じると予想される可能性の連続性があります。
- スペクトルの片側では、簡単に調査するように電話するのと同じくらい軽いものになる可能性があります、通知するか、潜在的な見込み客にマーケティング資料を送信する許可を取得します。
- スペクトルの反対側には、電話で完全な販売を処理するという期待があります。
- 真ん中は、潜在的な見込み客との対面の予定をスケジュールすることを目的とした電話のようなものです。
私の世界（B2Bセールス）では、電話を使用して「アウトバウンド」を配置します見込み客を適格にするための電話（つまり、上記のスペクトルの調査/軽量側に向けて）
私の意図は、より多くの時間と労力を費やす、より適格な見込み客の「アップリスト」を作成することです。 、および月将来的に追求します。
つまり、質問に答えるには2つの部分があります。
「アウトバウンド」の部分は簡単です。 「テレマーケティング」の部分は、電話の期待や目的によっては少し複雑になる場合があります。
他にご不明な点がありましたら、お役に立てば幸いです。
回答
アウトバウンドテレマーケティングは、コールドコールを通じて見込み客をターゲットにし、リードを生成するために企業が使用する方法です。基本的に、アウトバウンドテレマーケティングは、会社の製品を購入したり、サービスを注文したりしたい人を見つけることを期待して、潜在的な顧客に手を差し伸べるプロセスです。
実際のアウトバウンドテレマーケティングは、エージェントとエージェントが、会社が提供しなければならないことについての認識を高めようとしているとき、または電話で製品やサービスを購入するように人を説得しようとしているときの潜在的な顧客。
アウトバウンドテレマーケティングの課題
アウトバウンドテレマーケティングの主なタスクは顧客を見つけることです。これは、豊富な法的規制、DNCポリシー、および通話ブロックを考えると、一部の国では非常に難しい場合があります。見込み客の電話のアプリ。強引なセールスマンと電話詐欺師がこれらの規制が最初に出現した主な理由であったため、アウトバウンドテレマーケティングの評判は過去数十年で大きく損なわれました。今日、テレマーケティング担当者は、コールドコールが依然として最も効果的なダイレクトマーケティングツールの1つであるため、侵食された画像を修復しようとしています。実際、正しく実装されていれば、アウトバウンドコールドコールは、セールスメッセージをターゲットオーディエンスに伝えるための最良の方法の1つになる可能性があります。
スクリプト
テレマーケティング担当者は通常、通話中にスクリプトに従います。後者は、ピッチの最も重要なポイントをガイドし、正しい軌道に乗せます。コールドコールを好む人は誰もいませんし、人々は多くの反対を表明します。そのため、このスクリプトは、見込み客の最も一般的な反対意見に反論するのにも役立ちます。
アウトソーシングの方法テレマーケティングの仕事ですか？
アウトソーシングテレマーケティング用に社内コールセンターを手配する会社もあれば、アウトソーシングパートナーが提供するテレマーケティングサービスをアウトソーシングすることを好む会社もあります。別の効果的なオプションもあります。クラウドベースのソリューションを使用すると、サードパーティの代理店が関与することなく、独自のアウトバウンドコールセンターを編成できます。このようなコールセンターのエージェントはどこからでも作業できるため、個別のオフィススペースは必要ありません。ソフトウェアが本当に優れている場合は、多くのプロセスを自動化し、チーム管理を簡素化するさまざまな便利な機能を提供します。
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