ベストアンサー
実際には、アクティビティに大きな違いがある場合、Paypalがアカウントを一時的に凍結するのが一般的です。あなたのアカウントで。彼らのアルゴリズムがそれを担当しますが、通常、いくつかの検証文書を彼らに送った後、それを解凍します。このケースは、新しいアカウントを持っている販売者によく見られます。
回答
まず、状況を把握する必要があります。 PayPalを使用すると、1,000万近くの企業が、世界中のオンラインおよびモバイルで支払いを受け入れることができます。お客様の大多数は問題を経験することはありませんが、覚えておいてください…私たちはお金を扱っています…そしてお金に何か問題が発生した場合、それは当然のことながら人々を本当に怒らせ、それについて声を上げます。
第二に、私はいかに厄介で創造的な詐欺師であるかに驚かされることを決してやめません。ご存知の方もいらっしゃると思いますが、私は顧客を捕まえるのを手伝うのにかなりの時間を費やしています。先日、中国から偽造香料を購入して販売し、本物に渡す販売者から連絡がありました。リスクチームはなんとか点をつなぎました。そして、顧客がだまされたり、有毒物質にさらされたりするのを防ぐために行動しました（その偽の香水に何が含まれているのか誰が知っていますか？）。その「商人」は、私がオンラインで顧客を支援しているのを見て、PayPalが彼の人生を台無しにしているふりをして非常に声高に私に連絡する神経を持っていました。私はチームと一緒にレビューすることに時間を費やしました、そして証拠は圧倒的でした。私たちが設定したリスクルールは、お客様と私たち自身を詐欺師やあらゆる種類の犯罪者から保護するためにあります。ちなみに、そこにあるすべてのアクワイアラーやカード会社は同じことをしています。 PayPalは、その商人ベースの規模とグローバルな性質により、より目立ちます。
しかし…時には、合法的な商人が私たちのリスク/詐欺アルゴリズムに巻き込まれ、これは受け入れられません。これに気づいたとき、私はお客様をこのような困難な状況に陥らせる可能性のあるこれらの経験に取り組むことを優先しました。そして、私たちは「新しいアルゴリズムとポリシーを活用して、過去数か月で大きな進歩を遂げました。これらの変更と、それらがすぐにもたらす影響についての詳細を共有することを楽しみにしています。しかし、それまでの間、ご安心ください。正当なビジネスに課せられた保留と制限が軽微な逸話にまで減少するまで休むことはありません。それが発生した場合は、これらのケースを緊急に処理し、業界のカスタマーサービスのゴールドスタンダードを構築します。