ベストアンサー
どちらも優れたソフトウェア開発スキルを持っている必要があります。ただし、製品サポートエンジニアは、その点でソフトウェアエンジニアほど高度ではありません。
ソフトウェアエンジニアの仕事は、製品リーダーから仕様を取得し、それらのニーズを満たすようにソフトウェアを実装することです。ソフトウェアエンジニアとのやり取りのほとんどは、開発チームの他のメンバーとのやり取りになります。ソフトウェアエンジニアは、製品がどのように機能するかについての専門家になります。
一方、製品サポートエンジニアは、ユーザーが実際に製品を使用するのを支援することに時間を費やします。そのため、彼らはより良い人々の相互作用と問題解決のスキルを必要とします。製品の動作と使用方法の専門家として、製品を正しく使用する方法に関するユーザー向けの「テクニカルノート」を作成し、必要に応じて、ユーザーの問題をバグレポートと拡張リクエストに変換します。
回答
ハウディー。尋ねていただきありがとうございます。答えがわからなかったので調べなければなりませんでした。
サポートエンジニアは、コールセンターの担当者と同様の仕事をしており、製品の技術サポートを提供します。
ソフトウェアエンジニアは、より技術的なトレーニングを受けており、ソフトウェアプログラムのコードを記述して、アプリケーションのロジックを設計したり、ソフトウェア開発をさらに複雑にしたりすることができます。
私はあなたの質問に答えたと思います。答えを探して頑張ってください。