우수 답변
브랜드가 중요합니다!
시장에 수백 개의 CRM 시스템이 있고 SAP와 Salesforce의 차이점에 대해 질문하기로 결정 했으므로 요청한 이유에 대한 몇 가지 가정을 제공하겠습니다.
Salesforce와 SAP는 모두 영업 사원이 많은 대기업을 대상으로하는 엔터프라이즈 기반 CRM 시스템입니다. 둘 다 지나치게 복잡하고 관리팀에 판매되고 영업 사원 자신에게 판매되지는 않습니다 (여러 번 자신의 필요에 따라 사용할 수 없다고 말합니다).
차이점은 브랜딩입니다.
- SAP는 ERP 제품으로 유명한 거대 소프트웨어 회사 인 SAP에서 만들었습니다.
- Salesforce는 세계 최고의 CRM 공급 업체이자 SaaS (서비스로서의 소프트웨어, 즉 웹 기반) CRM, 1999 년으로 거슬러 올라감
귀하와 다른 많은 사람들이 에 따라 무엇을 구매할지 선택하는 것 같습니다. 브랜딩 은 매우 일반적입니다. 브랜드를 신뢰하고 브랜드를 좋아하고 브랜드를 구매합니다.
그러므로 선택은 해당 회사에 대한 느낌과 아는 다른 사람들의 감정에 영향을받습니다.
진실은 둘 다 동일한 목적을 수행하고 회사에서 유사한 결과를 얻을 수 있다는 것입니다.
기대할 수있는 사항 :
- 높은 서버 신뢰성, 99.9 \% 가동 시간 (대부분의 다른 CRM 공급 업체와 마찬가지로)
- 데이터에 대한 높은 수준의 안전, 암호화 된 SSL 연결 (다른 모든 CRM 공급 업체와 마찬가지로)
- 대부분의 솔루션이있는 소프트웨어 생각할 수있는 모든 요구 사항 (하지만 해당 솔루션을 활성화하려면 특별한주의가 필요함)
- 많은 고객이 제공하는 모든 사용 사례를 해결하는 수많은 버튼
- 오랜 시간 필요에 맞게 소프트웨어 조정
- 직원을 위해 소프트웨어를 유지 관리 할 전담 인력 배치
- 당신을 돕고 판매를 시도 할 수있는 많은 영업 사원 (당신은 엄마와 함께하지 않습니다 다른 모든 CRM 공급 업체)
- 귀하의 요구 사항 및 소프트웨어 조정 방법을 파악하는 데 도움을 줄 현장 엔지니어와의 긴 논의 ($$$ 상당)
- 높은 비용 head
따라서 CRM에서 매우 복잡하고 복잡한 요구 사항이 있고 모든 비즈니스 요구 사항을 해결할 수없는 경우이 방법이 적합 할 수 있습니다! 특히 대기업의 경우.
답변
여기에있는 모든 사람의 흥미로운 답변, 특히 브랜딩 차이. 물론 둘 다 CRM의 다른 브랜드이지만 우리가 알아야 할 두 가지 사이에는 여전히 약간의 차이가 있다고 생각합니다.
SAP와 Salesforce는 모두 CRM 업계의 선두 주자이며 최고에 속합니다. 시장에 10 개의 공급 업체가 있습니다. Salesforce는 둘 사이에 더 큰 시장 점유율을 가지고 있지만 SAP는 현재 CRM 제공 업체가 고객에게 제공하지 못하는 소프트웨어 서비스의 격차를 확대하고 메우기 위해 노력하고 있습니다.
이전에는 SAP와 Salesforce의 주요 차이점은 다음과 같습니다. 배포 모드. SAP는 온 프레미스 소프트웨어로 시작되었고 Salesforce는 클라우드 초기에 시작되었습니다. Salesforce는 SaaS (Software-as-a-Service)를 시작한 최초의 회사 중 하나이며 지금까지 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션으로의 진출을 주도하고 있습니다. 그러나이 상황은 SAP가 몇 년 전 클라우드 기반 서비스에 진입 한 이후 약간 변경되었습니다.
따라서 오늘날 SAP와 Salesforce의 주요 차이점은 고객 리뷰를 기반으로 다음과 같습니다.
- 사용자 경험. 고객들은 SF가 SAP에 비해 더 나은 UI와 더 효율적인 디자인을 가지고 있다고 말합니다.
- 솔루션 범위. Salesforce 기능의 수준을 높이는 것은 컨택 센터 용 CTI 애드온 및 마케팅 앱. 반면 SAP는 완전한 ERP / CRM 패키지에서 보여주는 것처럼 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하므로 비즈니스 소프트웨어 요구 사항을 원 스톱으로 처리 할 수 있습니다.
- 가격. SF는 SAP보다 더 높은 프리미엄을 요구합니다.
Salesforce와 SAP는 모두 CRM 시장에서 높은 평가를 받고 있으며, 두 회사가 항상 혁신하고 고객에게 적응하고 있기 때문이라고 생각합니다.
SAP CEO Bill McDermott는 제품에 로봇 프로세스 자동화를 추가 하여 더 많은 고객을 확보 할 수 있기를 바라고 있지만 SF는 그렇지 않습니다. 안주하지 마십시오. 실제로 SF는 최근 자체 네트워크 기능을 강화하기 위해 MuleSoft를 인수했습니다. CRM 공급 업체 간의 치열한 경쟁은 분명히 더욱 치열해질 것입니다. 긍정적 인면에서 경쟁은 기업이 고객을위한 더 나은 소프트웨어 제품을 계속 개발하도록 만들 것입니다.