우수 답변
좋은 질문입니다. 저에게 이는 현재와 미래의 기회에 대한 잠재 고객을 확보하기 위해 적극적으로 다가가는 것을 의미합니다.
“Outbound” 텔레 마케팅은 판매 또는 잠재 고객에게 잠재적 인 잠재 고객에게 사전에 배치됩니다. 이것들은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 가장 간단한 방법은 영업 담당자가 잠재 고객 목록을 가지고 앉아서 전화를 걸 때입니다.
“Inbound” 텔레 마케팅은 외부 TV, 라디오, 인쇄물, 우편, 인터넷 등과 같은 리드 생성 소스를 통해 잠재 구매자가 “관심이있는 경우 전화”하도록 유도합니다. 담당자는 이러한 전화를 받기를 기다렸다가 전화를받습니다.
상황이 더 흐려지는 곳은 텔레 마케팅 의 정의에 있습니다.
텔레 마케팅 전화를 통해 어떤 결과를 기대할 수 있을지에 대한 가능성이 연속적으로 존재합니다.
- 스펙트럼의 한쪽에는 간단한 설문 조사를 요청하는 것만 큼 가벼운 것이있을 수 있습니다. 잠재 고객에게 마케팅 자료를 보내거나 알리거나 허가를받을 수 있습니다.
- 다른 한편으로는 전화를 통해 완전한 판매를 처리 할 수 있습니다.
- In 중간은 잠재 잠재 고객과의 대면 약속을 예약하기위한 전화와 같은 것입니다.
내 세계 (B2B 판매)에서는 전화를 사용하여 “아웃 바운드”를 배치합니다. 잠재 고객에게 자격을 부여하기위한 요청 (예 : 위 스펙트럼의 설문 조사 / 경량 측면에 더 집중)
저의 의도는 더 많은 시간과 노력을 할애 할 더 나은 자격을 갖춘 잠재 고객의 “업리스트”를 구축하는 것입니다. , 및 월 ey는 미래를 추구합니다.
그러므로 질문에 답하는 데는 두 가지 부분이 있습니다.
“아웃 바운드”부분은 쉽습니다. 통화에 대한 기대와 목표에 따라 텔레 마케팅부분이 좀 더 복잡 할 수 있습니다.
도움이되고 다른 질문이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
답변
아웃 바운드 텔레 마케팅은 회사에서 잠재 고객을 타겟팅하고 콜드 콜을 통해 리드를 생성하는 데 사용하는 방법입니다. 기본적으로 아웃 바운드 텔레 마케팅은 회사의 제품을 구매하거나 서비스를 주문하고 싶은 사람을 찾기 위해 잠재 고객에게 다가가는 과정입니다.
아웃 바운드 텔레 마케팅은 에이전트와의 상호 작용입니다. 상담원이 회사가 전화로 제품 또는 서비스를 구매하도록 회사가 제공해야하는 것에 대한 인식을 높이거나 설득하려고 할 때 잠재 고객입니다.
발신 텔레 마케팅의 과제
발신 텔레마케터의 주요 임무는 고객을 찾는 것입니다. 이는 풍부한 법적 규정, DNC 정책 및 통화 차단을 고려할 때 일부 국가에서 매우 까다로울 수 있습니다. 잠재 고객의 전화에있는 앱. 아웃 바운드 텔레 마케팅에 대한 평판은 지난 수십 년 동안 크게 훼손되었습니다. 이러한 규제가 처음 등장한 주된 이유가 판매원과 전화 사기꾼 때문이었습니다. 오늘날 텔레마케터는 콜드 콜이 여전히 가장 효과적인 다이렉트 마케팅 도구 중 하나이기 때문에 손상된 이미지를 복구하려고합니다. 실제로 제대로 구현되면 발신 콜드 콜 이 타겟 고객에게 판매 메시지를 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나가 될 수 있습니다.
스크립트
텔레마케터는 일반적으로 통화 중에 스크립트를 따릅니다. 후자는 피치의 가장 중요한 포인트를 안내하고 올바른 트랙을 유지하도록합니다. 콜드 콜을 좋아하는 사람은 없으며 사람들은 이의를 많이하므로 스크립트는 잠재 고객의 가장 일반적인 이의를 반박하는데도 도움이됩니다.
아웃 바운드를 만드는 방법 텔레 마케팅 업무?
일부 회사는 아웃 바운드 텔레 마케팅을 위해 사내 콜센터를 마련하고 다른 회사는 아웃소싱 파트너가 제공하는 텔레 마케팅 서비스를 아웃소싱하는 것을 선호합니다. 또 다른 효과적인 옵션이 있습니다. 클라우드 기반 솔루션을 사용하여 타사 기관의 개입없이 자신의 아웃 바운드 콜 센터를 구성 할 수 있습니다. 이러한 콜 센터의 상담원은 모든 위치에서 작업 할 수 있으므로 별도의 사무실 공간이 필요하지 않습니다. 소프트웨어가 정말 훌륭하다면 많은 프로세스를 자동화하고 팀 관리를 단순화하는 다양한 유용한 기능을 제공합니다.
비즈니스를위한 최고의 텔레 마케팅 도구입니다.
Voiptime Cloud 콜센터 소프트웨어 를 확인하세요. 이것은 귀하가 좋아할 비즈니스와 팀을 구축하는 데 도움이되는 효율적인 도구를 제공하는 전문 텔레 마케팅 소프트웨어입니다. 직원의 생산성을 향상시키는 데 적합한 도구를 찾고 계십니까? 아웃 바운드 콜 센터에서 일상적인 프로세스를 자동화해야합니까? 아니면 인바운드 통화를 처리하고 일류 고객 지원을 제공하는 포괄적 인 소프트웨어를 찾고 계십니까?Voiptime Cloud 콜센터 소프트웨어는 모든 기능을 포함하는 환상적인 솔루션입니다. 당사의 솔루션을 갖추면 귀하의 비즈니스는 모든 목표를 즉시 달성 할 수 있습니다.