최상의 답변
실제로 Paypal은 활동에 큰 차이가있을 경우 일시적으로 계정을 동결하는 것이 일반적입니다. 귀하의 계정에서. 그들의 알고리즘이 이에 대한 책임이 있지만 일반적으로 몇 가지 확인 문서를 보낸 후 고정 해제합니다. 이 경우는 새 계정을 보유한 판매자에게 일반적입니다.
답변
먼저 상황을 파악해야합니다. PayPal을 사용하면 전 세계에서 1,000 만에 가까운 기업이 온라인 및 모바일에서 결제를 수락 할 수 있습니다. 대다수의 고객은 문제를 경험하지 않지만 기억하십시오 … 우리는 돈을 다루고 있습니다 … 그리고 돈에 문제가 생기면 사람들은 당연히 돈에 대해 정말 화가 나고 목소리를냅니다. 엉망이되는 돈입니다.
둘째, 저는 사기꾼이 얼마나 지독하고 창의적인 사기꾼이 될 수 있는지에 대해 놀라지 않습니다. 트위터의 사기 / 위험 망과 이메일에 있습니다. 다른 날에는 중국에서 가짜 향수를 구입하여 판매하고 실제 물건으로 전달하는 판매자로부터 연락을 받았습니다. 우리의 위험 팀은 점을 연결했습니다. 고객이 속거나 독성 물질에 노출되는 것을 방지하기 위해 조치를 취했습니다 (위조 향수에 무엇이 들어 있는지 아는 사람은 누구입니까?). 내가 온라인에서 고객을 돕고있는 것을 본 그 “상인”은 PayPal이 그의 삶을 망치고있는 것처럼 매우 음성적으로 내게 다가 갈 용기가있었습니다. 저는 팀과 함께 시간을 보냈고 그 증거는 압도적이었습니다. 우리가 시행하는 위험 규칙은 사기꾼과 모든 종류의 범죄자로부터 우리 고객과 우리 자신을 보호하기위한 것입니다. 그건 그렇고, 모든 매입 사나 카드 회사는 같은 일을합니다. PayPal은 가맹점 기반의 규모와 글로벌 특성 때문에 더 잘 보입니다.
하지만 … 때때로 합법적 인 판매자가 우리의 위험 / 사기 알고리즘에 걸리며 이는 용납되지 않습니다. 이 사실을 깨달았을 때, 저는 고객을 힘든 상황에 처하게 할 수있는 이러한 경험을 해결하는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 그리고 우리는 지난 몇 달 동안 새로운 알고리즘과 정책을 활용하여 엄청난 진전을 이루었습니다. 저는 이러한 변화에 대한 자세한 내용과 그 변화가 곧 가져올 영향을 공유 할 수 있기를 기대합니다. 그러나 그동안 안심하십시오. 합법적 인 비즈니스에 대한 보류 및 제한 사항이 사소한 일화로 축소 될 때까지 쉬지 않을 것입니다. 그리고 그럴 경우 이러한 사례를 긴급하게 처리하고 업계에서 고객 서비스를위한 표준을 구축합니다.