최상의 답변
시간 은 대부분의 사람들에게 전화 통화의 지배적 인 문제입니다. 좀 더 적절하게 ing :
이메일 및 문자 메시지와 달리 전화 통화는 스트레스가 많습니다. 당신이 무언가를 말할 때, 상대방은 그것을들을 수 있습니다. 당신이 말하지 않으면 상대방도 멈춤을들을 것입니다. 당신도 말해야합니다. 여기서, 대면 대화와 큰 차이가 나타납니다. 당신이 말을 더듬을 때 또는 넙치, 신체 언어, 긴장된 웃음 또는 기타 보상 조치는 실수로 인한 불편 함을 덜어주기위한 것이 아니며 다른 사람의 신체 언어가 문제가 없음을 보여주지 않습니다. 음성 대화는 자연 스럽지만 대화가 많이 끊어지기 때문에 음성 전용 대화는 아닙니다.
의식을 통해 사람들은 불안 전화 통화. 전화기가 도입 된 직후, 사람들이 참석자가없는 사람이 갑자기 방해하는 것 의 이상 함을 헤쳐나가는 데 도움이되는 사회적 규범이 개발되었습니다.
-여보세요? + 안녕하세요, Lisa s 고등학교의 John Paperbasket입니다. 그녀는 집에 있나요?-네, 물론입니다. 제가 가져다 드릴게요.
Salutations 바로 다음에 자기 소개 및 요청 이 이어 지므로 더 쉽게 대화 할 수 있습니다. 낯선 사람들에게.
이것이 여전히 사람들의 마음을 더 빠르게 만드는 이유는 위에서 언급 한 이유로 여전히 위기가 거의 없을 수 있기 때문입니다. 타이밍 이 잘못되면, 예를 들어 문장이 끝나지 않았는데도 너무 오래 기다리면 상대방이 대답 할 것입니다. 감사합니다.
예 :
-안녕하세요? + 안녕하세요, John Paperbasket입니다 … + 안녕하세요 John! …
이 시점에서 당신이 염두에 둔 통신 프로토콜이 무엇이든 불확실하게 받아 들여야 할 것입니다. 당신은 계속 자신을 소개하거나 “안녕”을 꽉 쥐고 계속하거나 당신이 왜 전화를하는지 곧바로 가십시오.
예상 프로토콜 , 컨텍스트 정보 부족 및 음성 타이밍 은 사람들이 전화 통화에 대해 불안하게 만드는 요인 일 수 있습니다.
답변
전화 통화에 대한 두려움이 있다면 혼자가 아닙니다. 전화를 걸고받는 것에 대한 두려움은 전화 공포증 (전화 공포증 또는 텔레 포비아라고도 함)이라는 이름을 가질만큼 일반적입니다. 사람이 전화를 두려워하는 데에는 여러 가지 이유가있을 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 이별이나 나쁜 의학적 진단과 같이 전화를 통해 부정적인 경험을 한 후 두려움을 갖게됩니다. 그러나 종종 전화 공포증은 사회적 불안으로 인한 것입니다.
“사회적 불안”과“전화 공포증”은 전화 통화를 싫어하는 강한 말처럼 느껴질 수 있습니다. 모두가 전화 통화를 싫어하지 않나요? 그것이 문자와 이메일이 발명 된 이유가 아닙니까? 그러나 사회적 불안은 사람들에게 여러 가지 방식으로 영향을 미칩니다. 때로는 사회적으로 불안한 사람이 술집에서 사람들과 대화하는 데 문제가 없지만 전화로 누군가와 대화 할 때 극도로 스트레스를받을 수 있습니다.
전화 통화에 대한 두려움을 극복하는 방법
사회적 불안으로 인해 전화 통화가 어려워지는 경우 도움이 될 몇 가지 전략이 있습니다. 대처 :
- 일시 중지는 대화의 일반적인 부분임을 기억하세요. 사람들은 종종 언제 무엇을 말해야할지 모를 것이라고 걱정합니다. 친구 나 가족이“그냥 따라 잡기 위해”라고 부르며 길고 어색한 침묵을 두려워합니다. 일시 중지는 대화의 자연스러운 썰물과 흐름의 일부이며 생각만큼 오래 지속되지 않는 경우가 많습니다. 다음에 “불쾌한 일시 중지”를 발견하면 머릿속에서 얼마나 오래 지속되는지 확인하세요. 보통 몇 초 정도입니다.
- 자신에게 상기시킵니다. 기업은 전화를 원합니다. 많은 사람들이 전화를 걸고있는 다른 사람을 “괴롭히는”것을 두려워하기 때문에 고객 서비스 라인에 전화하거나, 온라인으로 음식을 주문하거나, 약속을 잡는 것을 두려워합니다. 그러나 이러한 번호는 귀하가 전화하기를 원하기 때문에 존재한다는 것을 기억하십시오 (비즈니스를 받기 위해)! 또한 전화를받는 것이 사람의 일이기 때문에 사람들과 대화하고 돕는 것을 좋아할 수 있습니다.
- 당신이 완벽 할 것으로 기대되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 많은 사람들이 전화로 “완벽한”응답을 작성할 시간이 없기 때문에 엉망이되거나 명확하지 않을 것이라고 걱정합니다.모든 질문에 대한 답을 즉시 알 필요는 없으며 문자 나 이메일을 통해 전화로 통화 할 때의 장점 중 하나는 본인과 다른 사람이 즉시 질문을 할 수 있다는 점입니다.
- 성공적인 과거 전화 통화를 상기합니다. 전화 통화는 경력에 영향을 미칠 때 특히 두려울 수 있습니다. 전화 인터뷰 또는 잠재 고객과의 통화 중에 “멈출 것”이 걱정되는 경우이 연습을 시도해보십시오. 통화 전에 비슷한 통화를 성공적으로 수행 한 다른 시간을 회상하고 이번에는 그럴 이유가 없음을 상기하십시오.
- 목표를 설정하고 두려움에 맞서기위한 작은 조치를 취하세요. 휴대 전화의 두려움을 극복하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직면하는 것입니다. 그것. 당신을 약간 긴장하게 만드는 전화 유형으로 작게 시작하고 점차적으로 더 무서운 전화를 받기 위해 노력하십시오. (참고 : 전화를 다소 위협적으로 만드는 것은 사람마다 다를 수 있습니다. 길이, 목적 또는 말하는 사람과 같은 변수가 불안감에 어떤 영향을 미치는지 생각해보고 천천히 직면하는 전화를 계획하십시오. 이 지식에). 예를 들어 상대방을 잘 모르거나 전혀 모르는 경우 전화로 통화하는 것이 더 긴장된 것을 알고 있다고 가정 해 보겠습니다. 먼저 가까운 친구에게 전화를 건 다음, 친하지 않은 친구에게 전화를 건 다음, 아는 사람에게 전화를 걸고, 마지막으로 그 사람을 모르는 고객 서비스 라인이나 기타 번호로 전화를 걸어 낯선 사람과 이야기를 나눌 수 있습니다. 응답. 연속 통화를 할 때마다 더 편안 해지고 기대가 실제 통화보다 더 나쁘다는 것을 알게됩니다. 진행 상황을 표시하기 위해 측정 가능한 목표를 설정하십시오. 예를 들어, 한동안 이야기하지 않은 친구에게 전화를 걸어 그들에 대한 세 가지 새로운 사항을 배우거나 고객 서비스 라인에 전화하여 한 가지 질문을하는 것이 목표 일 수 있습니다.
이것들이 도움이되기를 바랍니다.)