최상의 답변
이것은 매우 구체적이지만 당신과 관련이 있다면 나중에 감사 할 것입니다!
샐러드 바 목장.
샐러드 바가 있거나 샐러드를 주문하는 장소에 가면 그들은 당신이 50 센트를 지불하는 작은 목장 패킷 외에 다른 목장을 가질 것입니다.
내 목장이 샐러드 바에 있기를 원한다고 말하면 대부분의 위치에서 그들은 그것에 동의하고 당신에게 기꺼이 줄 것입니다. 그 유형입니다.
다음 번에 주문할 때는 10 억 \% 더 낫습니다.
Pizza Hut에서 “목장 애호가입니다. 미리 포장 된 목장 대신 샐러드 바 목장을 구할 수 있는지 물어보십시오.
또한 PS
언제든지 불평하지 마십시오. 목장이나 추가 마리 나라 비용을 지불해야합니다. 이는 기업 정책입니다. 고객이 다음과 같이 말하면 짜증이납니다.
“이 WAHHH에 대해 비용을 지불하면 안됩니다. 이것은 식사와 함께 제공되어야합니다. WAHHH. 나는 피자, 날개, 어쩌구 저쩌구 저쩌구. WAHHH.”
* 전직 피자 헛 직원의 PSA.”
답변
나는 그들이 생각한다 주요 경쟁 업체 인 도미노의 플레이 북에서 도출해야합니다. 오랜 세월 동안 광고에있어 관습적인 통념은 실수를 인정하지 않는 것이 었습니다. 모든 것이 항상 놀라운 제품에 변경 사항이있는 경우에는 최고를 선택하고 더 나은 제품을 만들었습니다 !!!! (실제 Pizza Hut 슬로건). 아마도 당신은 힘을 내고 있을지 모르지만 그러한 접근 방식의 단점은 당신의 제품이 쓰레기라면 사람들은 당신이 현재 판매하는 것이
놀라운 광고입니다.
Domino는 급진적 인 접근 방식을 취했습니다. 골판지 였고 소스는 약간의 물 케치 맛이났습니다 물질. 이것은 피자를 파는 회사가 인정하기에는 어려운 진실이며, 광고 캠페인이 실패했다면 회사도 실패했을 것입니다. 그러나 소비자는 자신의 지능이 모욕을받지 않는다는 점을 인식하고 도미노가 엉망이 된 것을 알고 있었기 때문에 상당한 개선을 약속했을 때 회사에 두 번째 기회를 제공하는 데 더 수용 적이었습니다. 설명 할 수없이 항상 도미노를 좋아했던 (아무도 완벽하지 않음) 아내가 어느 날 밤 주문을 강요했고, 그 사실을 인정해야했던 때가 기억납니다. 큰 체인, 새로운 도미노는 실제로 좋았습니다. 이제 우리는 외출 할 때 (또는 더 정확하게는 2020 년 4 월에 외출 할 때) 아이들을 위해 그것을 얻습니다. Domino s는 이제 매출에서 Hut를 능가했습니다. 분명히 대부분의 소비자가 같은 방식으로 느끼기 때문입니다.
Pizza Hut는 (1) 미국인의 입맛이 수년에 걸쳐 확대되고 (2) 경쟁이 치열 해졌다는 점에서 문제가 있습니다. 피자는 크게 증가하여 이제는 대부분의 국가에서 최소한 허용 가능한 피자를 찾을 수 있고 대부분의 대도시에서 좋은 피자를 찾을 수 있습니다. Frank Pepe가 아닐 수도 있지만 괜찮을 것입니다. 이 모든 새로운 경쟁자들에게 Pizza Hut의 반응은 “치즈를 더 추가하자!”였습니다. 또는“이상한 디저트 괴물을 던져 보자!” 기믹을 없애고 더 나은 피자를 만들 때가 된 것 같습니다.