정답
저는 작은 마을에 살고 있습니다. 대도시에서는 그다지 중요하지 않다고 생각합니다. 사람이 너무 많고 점원이 너무 적습니다. 캘리포니아 주 산타 아나의 DMV에 한 번도 아닌 여러 번 가서 한 블록 길이의 줄을 봤던 기억이납니다.
하지만 제가 사는 곳에는 많은 사람들이 가기 때문에 월요일에 가지 않습니다. 그때. 나는 화요일, 오전 또는 오후 중반에 갈 것입니다. 그래도 기다릴게요.
하지만 솔직히 가장 좋은 시간은 약속을 잡고 지킨 후입니다. 그러면 귀하가 들어온 도움의 유형에 대해 다음 이용 가능한 점원이 볼 수 있습니다. 이것이 가장 짧은 대기 시간입니다.
답변
DMV는 운전 면허증, 신분증, 차량 번호판을 발행하는 미국의 주 기관인 자동차 국입니다. , 등. 이러한 기능은 주 수준에서 처리되기 때문에 각 주에는 이러한 기능을 수행하는 다른 기관이 있습니다. 공식적으로 자동차 부서라고 할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 플로리다에서는 고속도로 안전 및 자동차 부서 (DHSMV)이고 인디애나와 오하이오와 같은 많은 주에서는 자동차 국 (Bureau of Motor Vehicles)입니다. BMV). 그럼에도 불구하고 DMV는이 기능을 수행하는 주정부 기관의 표준 일반 약어가되었습니다.
사람들은 일반적으로 몇 가지 다른 이유로 DMV를 좋아하지 않습니다.
- 많은 작업을 수행하려면 DMV 사무실에 직접 가서 여러 줄로 기다려야합니다. 예약을하더라도 긴 시간이 걸립니다. 간단한 작업도 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. DMV 사무소는 일반적으로 평일 업무 시간 동안 만 평일에만 열려 있기 때문에 일하는 사람들에게는 매우 어려울 수 있습니다.
- 많은 작업이 비효율적으로 보입니다. 종종 종이 양식을 작성해야하며 결국 임시 면허증이나 등록 카드를 받게되며 최종 문서를 우편으로 받기까지 몇 주를 기다려야합니다. 점점 더 많은 DMV 서비스를 온라인에서 사용할 수 있지만 웹 사이트는 종종 투박하고 혼란스러워집니다.
- 직원들은 냉담하고 지능적이지는 않지만 무언가에 대해 많은 힘을 가지고 있다는 인식이 있습니다. 자동차를 운전하는 것은 많은 사람들의 삶에 매우 중요합니다. (참고 : 이것이 전적으로 사실이라고 생각하지 않습니다. DMV 직원은 다른 직업의 사람들과 마찬가지로 다양한 성격과 능력을 가지고 있다고 생각합니다.하지만 그렇습니다. 대중적인 인식입니다. 경력 발전의 기회가 제한되어 있고 좋은 고객 서비스를 제공 할 동기가별로 없다는 것은 사실 일 것입니다.)
- DMV에 상당한 금액을 지불해야하는 경우가 많습니다. — 차량 등록비, 개인에서 구입 한 새 차량에 대한 판매 세, 운전 면허증 갱신 수수료 또는 미납 주차 티켓.
- 사람들은 다른 정부보다 DMV와 더 자주 직접 거래해야합니다. DMV는 정부 관료제에 대해 많은 미국인들의 반감을 느낍니다. (소득세를 징수하는 IRS도 공정한 몫을받습니다. 그러나 대부분의 사람들과 IRS와의 상호 작용은 직접 방문이 아닌 종이 양식이나 온라인 세금 준비 소프트웨어를 통해 이루어집니다.)
휴일 오후를 쉬고, 긴 줄을 서서 기다리며, 냉담한 직원과 거래하고, 많은 돈을 지불 할 수있는 기회는 사람들이 DMV를 처리하는 것을 좋아하게 만들지 않습니다.