정답
둘 다 좋은 소프트웨어 개발 기술을 가지고 있어야합니다. 그러나 제품 지원 엔지니어는 소프트웨어 엔지니어만큼 발전하지 않을 것입니다.
소프트웨어 엔지니어의 임무는 제품 리드에서 사양을 가져와 이러한 요구를 충족하도록 소프트웨어를 구현하는 것입니다. 소프트웨어 엔지니어의 대부분의 상호 작용은 개발 팀의 다른 구성원과 이루어집니다. 소프트웨어 엔지니어는 제품이 수행하는 작업을 수행하는 방법에 대한 전문가가됩니다.
반면 제품 지원 엔지니어는 사용자가 실제로 제품을 사용하도록 돕는 데 시간을 할애합니다. 따라서 그들은 더 나은 사람들과의 상호 작용과 문제 해결 기술이 필요합니다. 제품의 작동 및 사용 방법에 대한 전문가로서 제품을 올바르게 사용하는 방법에 대한 사용자 용 “기술 노트”를 작성하고 필요한 경우 사용자의 문제를 버그 보고서 및 개선 요청으로 변환합니다.
답변
안녕하세요. 물어봐 주셔서 감사합니다. 답이 확실하지 않아서 찾아봐야했습니다.
지원 엔지니어는 제품에 대한 기술 지원을 제공하는 콜센터 직원과 유사한 업무를 수행합니다.
소프트웨어 엔지니어는 더 많은 기술 교육을 받았으며, 소프트웨어 프로그램에 대한 코드를 작성하여 응용 프로그램에 대한 논리를 설계하고 소프트웨어 개발의 더욱 복잡한 작업을 수행 할 수 있습니다.
당신의 질문에 대답했으면합니다. 답변 검색에 행운을 빕니다.