현재 불편하고 대폭 개선해야하는 일상적인 작업은 무엇인가요?


최상의 답변

다음은 금방 떠오르는 몇 가지 사항이지만 더 많은 것들이있을 것입니다.

-회사에 전화해야 함 (신용 카드 회사, 전화 청구서, 기술 지원, 항공사 등)-웹 사이트 비밀번호 (많은 사람들이 시도)-소비재 포장 (비누에 대한 무의미한 정보, 칫솔, 샴푸 등)-보험이 \_\_\_x\_\_\_에 적용되는지 확인-많은 광고-의류 쇼핑-수표로만 임대료 지불 가능- “”x “”가 재정적으로 현명한 결정인지 확인-결정 지출에 가장 적합한 신용 카드 및 / 또는 보상을 극대화하기 위해 구매할 때 사용할 카드-항공 마일리지 계산-가구 구매-매장이 충분하지 않음-현금을 소지해야 함-주유소를 찾아서 운전해야 함. -수업 등록 및 졸업에 필요한 사항 파악-붐비는 영화-주차 공간 검색

답변

갤럽에 따르면 가장 싫어하는 산업은 다음과 같습니다 (http://www.gallup.com/poll/149216/Americans-Rate-Computer-Industry-Best-Federal-Gov-Worst.aspx) :

10. 광고 및 홍보 9. 제약 8. 항공사 7. 교육 6. 법률 5. 은행 4. 의료 3. 부동산 2. 석유 및 가스 1. 정부

단순히 소비자에게 미움을 받는다는 것은 서비스는 “성공적”이지만 “좋은 지표입니다.

미국 소비자 만족도 지수 (http://www.theacsi.org/index.php?option=com\_content&view=article&id=149&catid=&Itemid=214&c=all&sort=Y2012)에 따르면 가장 싫어하는 기업 20 개 중

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-3 개는 유틸리티 회사 (LIPA, Northeast, LADW & P)-9 개는 통신 / 케이블 회사 (Charter, Comcast (어떤 이유로 두 번), Cox, Time Warner, CenturyLink, RIM, AT & T, DirectTV)입니다.- 4 개는 인터넷 회사 (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)입니다. 4 개는 항공사 (United, American, US Air, Delta)입니다.

다시 말하지만, 이것이 반드시 “흡수”한다는 의미는 아닙니다. 트위터를 싫어할 수도 있지만 “필수품이 아니기 때문에 자신의 쇠고기가 무엇인지 알기 어렵지만 여기에는 분명히 고통이 있습니다.

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