최상의 답변
고객 서비스에는 귀사의 고객과의 모든 상호 작용이 포함됩니다.
우수한 고객 서비스 는 고객이 귀하의 서비스 또는 제품뿐만 아니라 친구, 친척 등을 데려 오십시오.
불량한 고객 서비스 는 고객이 고객 만족과 고객을 왕처럼 대하십시오 .
방법 양질의 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다.
- 고객과 연락 유지
고객의 피드백은 결함을 찾아 수정하여 서비스를 개선하는 데 도움이됩니다.
- 모든 고객 상호 작용을 빠르고 원활하게 만듭니다. 가능한 한
- 고객의 관심사, 고객의 욕구 및 요구 사항 파악
이 데이터를 개인화하고 더 신뢰할 수있는 관계를 구축하는 데 도움이되어 판매 효과로 이어질 것입니다.
- 고객
질문이나 요청이 있으면 고객 지원을받을 수 있다는 점을 이해해야합니다.
- 기존 고객에주의
만족 한 고객은 회사에 더 오래 머물고 더 많이 지출하며 신뢰 수준을 높입니다. 또한 일반 고객과의 신뢰 수준을 유지하는 것보다 신규 고객을 유치하는 것이 더 어렵고 비용이 많이 듭니다.
답변
품질 고객 서비스-고객의 경험입니다. 고객 서비스 기간 동안 비즈니스와 함께
고객 서비스는 고객이 회사의 고객 서비스와 상호 작용할 때 비즈니스를 경험하는 것입니다. “고객 서비스”라는 용어의 시작 부분에 “품질”이라는 단어를 추가하면 전체 고객 수명주기 동안 비즈니스를 경험하는 고객의 경험이됩니다. 오랫동안 사업을 계속하고 다른 사람들에게 추천 할 수있는 진실하고 긍정적 인 경험입니다 .