Beste antwoord
Beiden moeten over goede softwareontwikkelingsvaardigheden beschikken. De productondersteuningsingenieur zal in dat opzicht echter niet zo geavanceerd zijn als de software-ingenieur.
Het is de taak van de software-ingenieur om de specificatie van de productleider te nemen en de software te implementeren zodat deze aan die behoeften voldoet. De meeste interacties van de software-engineer zullen plaatsvinden met andere leden van het ontwikkelingsteam. De software-engineer zal de expert zijn van HOE het product doet wat het doet.
Aan de andere kant zal de productondersteuningsingenieur zijn tijd besteden aan het helpen van de gebruikers bij het daadwerkelijk gebruiken van het product. Als zodanig hebben ze een betere interactie tussen mensen en probleemoplossende vaardigheden nodig. Als experts in hoe het product werkt en wordt gebruikt, zullen ze gebruikersgerichte “technische notities” maken over hoe het product correct te gebruiken en, indien nodig, de problemen van de gebruikers vertalen in bugrapporten en verzoeken om verbeteringen.
Antwoord
Howdie. Dankje wel voor het vragen. Ik was niet zeker van het antwoord, dus ik moest het opzoeken.
Een ondersteuningsingenieur werkt in een baan die vergelijkbaar is met een callcenterpersoneel, waar ze technische ondersteuning voor een product bieden.
Een software-engineer heeft de meer technische opleiding, hij / zij kan codes schrijven voor een softwareprogramma om logica voor een applicatie te ontwerpen, en voor nog complexere doeleinden van de softwareontwikkeling.
Ik hoop dat ik je vraag heb beantwoord. Veel succes met uw zoektocht naar uw antwoord.