Beste antwoord
Ik woon in een kleine stad. In de grote steden vind ik het niet zo belangrijk. Er zijn te veel mensen en te weinig bedienden. Ik herinner me duidelijk dat ik niet één keer maar vaak langs de DMV in Santa Ana, CA ging en een rij een blok lang zag.
Maar waar ik woon, ga ik niet op een maandag omdat veel mensen vervolgens. Ik ging op dinsdag, halverwege de ochtend of halverwege de middag. Maar ik wacht nog steeds.
Maar eerlijk gezegd, de beste tijd om te gaan is nadat je een afspraak hebt gemaakt en nagekomen. U wordt dan door de volgende beschikbare bediende gezien voor het soort hulp waarvoor u bent gekomen. Dat is uw kortste wachttijd.
Antwoord
De DMV is het Department of Motor Vehicles, de overheidsinstantie in de Verenigde Staten die verantwoordelijk is voor de afgifte van rijbewijzen, identificatiekaarten en kentekenplaten , en dergelijke. Aangezien deze functies op staatsniveau worden afgehandeld, heeft elke staat een andere instantie die deze functies uitvoert. Het kan officieel het Department of Motor Vehicles heten – in Florida is het bijvoorbeeld het Department of Highway Safety and Motor Vehicles (DHSMV), en in veel staten, zoals Indiana en Ohio, het Bureau of Motor Vehicles ( BMV). Desalniettemin is DMV de standaard generieke afkorting geworden voor de overheidsinstantie die deze functie vervult.
Mensen houden over het algemeen niet van de DMV om een paar verschillende redenen:
- Voor veel taken, moet u persoonlijk naar het DMV-kantoor gaan en in meerdere rijen wachten, die vaak lang zijn, zelfs als u een afspraak heeft gemaakt. Zelfs eenvoudige taken kunnen enkele uren duren. Dit kan erg moeilijk zijn voor mensen die werken, aangezien de DMV-kantoren doorgaans alleen op weekdagen tijdens normale kantooruren open zijn.
- Veel taken lijken inefficiënt. U moet vaak papieren formulieren invullen, en uiteindelijk krijgt u waarschijnlijk een tijdelijke licentie of registratiekaart, en moet u enkele weken wachten voordat u het definitieve document per post ontvangt. In toenemende mate zijn veel DMV-services online beschikbaar, maar de websites zijn vaak onhandig en verwarrend.
- Er is een perceptie dat werknemers apathisch en niet erg intelligent zijn, maar toch hebben ze veel macht over iets – het vermogen een motorvoertuig besturen – dat is erg belangrijk in het leven van veel mensen. (Opmerking: ik denk niet dat dit helemaal waar is. Ik vermoed dat DMV-werknemers, net als mensen in elke andere baan, een breed scala aan persoonlijkheden en vaardigheden hebben. Maar het is een populaire perceptie. En het is waarschijnlijk waar dat er beperkte mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling zijn en niet veel motivatie om goede klantenservice te bieden.)
- U moet de DMV vaak aanzienlijke bedragen betalen —Autoregistratiekosten, omzetbelasting op een nieuw voertuig dat bij een particulier is gekocht, verlengingskosten voor een rijbewijs of onbetaalde parkeerkaarten.
- Mensen hebben vaker rechtstreeks met de DMV te maken dan met andere overheden agentschappen, dus de DMV krijgt veel van de algemene antipathie van Amerikanen tegen de overheidsbureaucratie die erop gericht is. (De IRS, die inkomstenbelastingen int, krijgt ook een eerlijk deel. Maar de meeste mensen hebben interactie met de IRS via papieren formulieren of online belastingaangiftesoftware, niet via persoonlijke bezoeken.)
De mogelijkheid om een middag vrij te nemen van het werk, in lange rijen te wachten, om te gaan met apathische werknemers en veel geld te betalen, maakt mensen niet enthousiast om met de DMV om te gaan.