Beste antwoord
Bedside-manier is de benadering die professionele zorgverleners hebben ten opzichte van hun patiënten. Patiëntbehoud kan direct worden gekoppeld aan hun ervaring in uw praktijk. Hoe beter u zich bedient, hoe groter de kans dat uw patiënten terugkeren. Hier zijn enkele manieren waarop u uw bedwijze kunt aanpassen om de patiëntenretentie te vergroten:
- Houd patiënten op de hoogte: hoe meer informatie u kunt krijgen geef ze, hoe beter ze zich kunnen voorbereiden. Van tips voor de operatie tot postoperatieve zorg, hoe meer ze weten, hoe minder geïntimideerd en nerveus ze zich zullen voelen.
- Heb medeleven en empathie: behandel elke patiënt alsof het je eerste patiënt van de dag is. Soms kunnen dagen lang zijn en moet u veel mensen behandelen, maar patiënten moeten het gevoel hebben dat er naar hen wordt geluisterd en dat aan hun behoeften wordt voldaan.
- Follow-up: laat uw personeel na hun afspraak follow-up met de patiënt. U kunt ook een patiënttevredenheidsonderzoek opnemen. Dit geeft ze de ruimte om feedback te geven en eventuele zorgen te uiten. Hierdoor kunt u ook zien waar u mogelijk verbeterpunten heeft.
Antwoord
De term bedside-way verwijst naar artsen en hoe zij hun patiënten aanspreken. Voor mij duidt het op een vals-joviale, betuttelende, waarschijnlijk mannelijke arts. Persoonlijk probeer ik het beter te doen. Het eenvoudigste voorbeeld hiervan is om de “patiënt” als een gelijke te behandelen, met wie men een gesprek voert. De persoon voor wie u zorgt, zegt misschien iets belangrijks en relevant voor de zaak, wat gemakkelijk wordt afgeluisterd als iemand dom is.