Beste antwoord
Ik schreef eerder een soortgelijk antwoord. Ik blijf de voorzitter van de raad van bestuur, ook al heb je dat niet toegevoegd.
De voorzitter leidt de raad die toezicht houdt op het bestuur van het bedrijf (aanwerving van leidinggevenden, beloning van leidinggevenden, audits, checks and balances ten opzichte van management , etc.)
De CEO is de leider van het bedrijf. De meeste CEOs rapporteren minimaal aan sales, marketing, business units en financiën.
Gewoonlijk is president een niveau en geen titel. Meestal vertegenwoordigt het de P & L-verantwoordelijkheden voor een winstcentrum (zoals een business unit of een regio). De CEO kan ook een president zijn. U kunt dus CEO en president zijn (van het hele bedrijf) – dit is normaal in een klein bedrijf. Of u kunt een CEO en een president van Noord-Amerika en een COO (bijvoorbeeld) hebben.
De COO is meestal verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken, wat veel kan betekenen: toeleveringsketen, orderbeheer, diensten, technologie, enz.
Dit is echter een heel complex probleem tussen CEO / COO. De CEO en COO moeten echt complementaire vaardigheden hebben en samenwerken om elkaar te helpen en het hele bedrijf te bestrijken. Dit is een geweldig artikel van HBR over dit onderwerp.
Antwoord
De rol van een Chief Operating Officer (COO) is een brede en gevarieerde functie, afhankelijk van de branche die ze bedienen. Een van de belangrijkste relaties van een COO is het ondersteunen van de CEO zodat deze zich kan concentreren op strategische kwesties in plaats van op dagelijkse operationele zaken.
Een belangrijk kenmerk van een COO is om een kluis te zijn. paar handen ”waarop de CEO kan vertrouwen en waarop hij kan vertrouwen om een efficiënte bedrijfsvoering zoals gewoonlijk te garanderen en tegelijkertijd nieuwe bedrijfsinitiatieven te integreren om concurrerend te blijven.
Deze belangrijke relatie vereist een hoog niveau van vertrouwen en wederzijds begrip – een simpatico waarmee beide rollen het meest effectief zijn binnen hun primaire sterke punten, die meestal complementair zijn.
Naar mijn ervaring, er is vaak een dynamiek waarbij de CEO de front of house-rol speelt , door contact te onderhouden met belanghebbenden zoals de raad van bestuur, belangrijke klanten en het leiderschapsteam om strategische agendas, communiceer de missie van de organisatie en wees zichtbaar en aanwezig voor zaken met een hoge prioriteit.
De CO O is daarentegen vaak de back of house-speler , die achter het gordijn werkt aan de details om ervoor te zorgen dat de uitvoering van de visie van de CEO wordt gerealiseerd, dat ondersteunende teams en processen op één lijn blijven en toezicht houden en beheren wanneer belangrijke statistieken uit koers raken om ze weer op één lijn te krijgen. De diversiteit aan functies die een COO vervult, kan betrekking hebben op financiën, HR, IT, juridisch en risicobeheer, kwaliteitsborging, verkoopbevordering en middelenbeheer.
Deze dynamiek, die ik in de loop der jaren heb waargenomen, werd de thuisbasis van mij op het Gartners Symposium van vorig jaar, waar Gaia Grant , doctoraal onderzoeker Strategie, Innovatie en Ondernemerschap aan de University of Sydney Business School, haar bevindingen deelde rond organisaties die ambidexterity nodig hebben om zowel een vaste mentaliteit als een groeimindset tegelijkertijd te omarmen om duurzame innovatie te stimuleren .
Haar keynote beschreef voor mij een natuurlijke splitsing tussen de twee rollen gebaseerd op verschillende denkwijzen, die van:
- de CEO als de “ontdekkingsreiziger” , met een uiterlijke nadruk op pionieren, samen met belanghebbenden het bedrijf vooruit helpen naar nieuwe grenzen van concurrentievoordeel en waardecreatie, ondersteund door
- de COO als de “beschermer” , met een meer innerlijke gerichtheid op organisatorische focus, controle en stabiliteit, wat zorgt voor samenhang en consistentie in het operationele model, en om nieuwe grenzen te integreren bewijzen zichzelf.
Deze dubbele mentaliteit, gedeeld door CEO en COO, creëert een natuurlijke dynamische spanning tussen de twee die het vertrouwen en het wederzijds begrip vereist dat eerder werd benadrukt. Als de CEO de operaties te ver voorloopt met te veel moeilijk uitvoerbare initiatieven, zal hun visie niet worden gerealiseerd. Als de COO innovatie-inspanningen onderdrukt door te hardhandig te zijn met focus en controle, zal de CEO gefrustreerd raken door de operationele traagheid en het onvermogen van het team om snel genoeg te draaien om aan de eisen van de klant en de markt te voldoen.
Het HBR-artikel Second in Command: The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer door Nathan Bennett en Stephen A. Miles, auteurs van “Riding Shotgun”, waarin zeven soorten COO, samen met wat de CEO en COO elkaar verschuldigd zijn, is het lezen waard.
Wanneer deze alliantie effectief werkt, kan het opmerkelijke resultaten opleveren, wat creatieve ruimte biedt voor innovatie in combinatie met betrouwbare en consistente bedrijfsactiviteiten.
De dubbele oriëntatie, ook onderzocht door Knut Haanaes in zijn TED Talk uit 2016, twee redenen waarom bedrijven falen – en hoe ze te vermijden , onderstreept dat het zeldzaam is, maar zeer belangrijk voor succes op lange termijn.
Om hun relatie te ontwikkelen, moeten de CEO en COO het volgende bespreken en overeenkomen:
- Uniforme kijk op de visie, missie en waarden van de organisatie.
- Gedeeld begrip van elkaars rollen en hoe ze elkaar aanvullen.
- Voldoende transparantie, openheid, moed en ruimte om autonoom te handelen en tegelijkertijd een robuuste, kritische dialoog te verwelkomen – om een klankbord voor elkaar te zijn.
- Regelmatige communicatie-cadans, om ervoor te zorgen dat prioriteiten en gedeeld begrip van koers en snelheid niet afwijken.
Verder lezen:
- Riding Shotgun – the Role of the COO (2006) door Nathan Bennett en Stephen A Miles
- The Innovation Race Whitepaper – Wat het betekent om een ambidextere innovatieleider te zijn
- De must-have eigenschappen van een geweldige COO, volgens 11 succesvolle oprichters door de Young Entrepreneur Council in Forbes
- 4 gemeenschappelijke eigenschappen of the Best Chief Operating Officers door Ryan Caldbeck
- Maak van operaties je geheime wapen met Linda Kozlowski, voormalig COO bij Etsy
- The COO Alliance – Leiderschapstraining voor Chief Operating Officers
- COO Forum – Professionele ontwikkeling voor de COO en de Second-in-Command