Najlepsza odpowiedź
Podobną odpowiedź napisałem wcześniej. Zostaję prezesem zarządu, mimo że tego nie dodałeś.
Przewodniczący zarządza zarządem, który nadzoruje zarządzanie firmą (zatrudnianie kadry kierowniczej, płace kadry kierowniczej, audyty, kontrole i salda w stosunku do kierownictwa itp.)
CEO jest liderem firmy. Większość dyrektorów generalnych ma jednostki zajmujące się sprzedażą, marketingiem, biznesem i finansami na co najmniej poziomie.
Zwykle prezesem jest poziom, a nie tytuł. Zwykle reprezentuje obowiązki w zakresie zysków i strat dla centrum zysku (takiego jak jednostka biznesowa lub region). CEO może być również prezesem. Możesz więc być CEO i Prezesem (całej firmy) – to normalne w małej firmie. Lub możesz mieć dyrektora generalnego i prezesa Ameryki Północnej oraz dyrektora operacyjnego (na przykład)
Dyrektor operacyjny jest zwykle odpowiedzialny za codzienne operacje, które mogą oznaczać wiele rzeczy – łańcuch dostaw, zarządzanie zamówieniami, usługi, technologie itp.
Jest to jednak naprawdę złożony problem między CEO / COO. Dyrektor generalny i dyrektor operacyjny naprawdę muszą mieć komplementarne umiejętności i współpracować, aby pomagać sobie nawzajem i zajmować się całą firmą. To świetny artykuł z HBR na ten temat.
Odpowiedź
Rola dyrektora operacyjnego (COO) to szeroka i zróżnicowana funkcja w zależności od branży, w której pracuje. Jedną z głównych relacji dyrektora ds. Operacyjnych jest wspieranie dyrektora generalnego, aby mógł skupić się na kwestiach strategicznych, a nie na codziennych sprawach operacyjnych.
Kluczową cechą dyrektora ds. Operacyjnych jest bycie „bezpiecznym para rąk ”, którym dyrektor generalny może ufać i na których może polegać, aby zapewnić wydajne prowadzenie działalności w zwykły sposób, jednocześnie integrując nowe inicjatywy biznesowe, aby zachować konkurencyjność.
Ta kluczowa relacja wymaga wysokiego poziomu zaufania i wzajemnego zrozumienia – simpatico, które pozwala obu rolom być najbardziej efektywnymi w ramach ich głównych mocnych stron, które zwykle się uzupełniają.
Z mojego doświadczenia wynika, że często występuje dynamika, w której dyrektor generalny odgrywa rolę „front of house” , współpracując z interesariuszami, takimi jak zarząd, kluczowi klienci i zespół kierowniczy, programy strategiczne, komunikuj misję organizacji oraz bądź widoczny i obecny w sprawach o wysokim priorytecie.
Dyrektor generalny O z drugiej strony, często jest graczem „z zaplecza” , pracującym za kurtyną nad szczegółami, aby zapewnić realizację wizji CEO, że zespoły wspierające i procesy utrzymują zgodność, a także monitorowanie i zarządzanie gdy kluczowe wskaźniki zbaczają z kursu, aby pomóc im przywrócić równowagę. Różnorodność funkcji, które obejmuje dyrektor operacyjny, może obejmować finanse, HR, IT, zarządzanie prawne i ryzyko, zapewnienie jakości, wsparcie sprzedaży i zarządzanie zasobami.
Ta dynamika, którą obserwowałem przez lata, została wniesiona do mnie na zeszłorocznym Sympozjum Gartnera, gdzie Gaia Grant , doktorant w dziedzinie strategii, innowacji i przedsiębiorczości na University of Sydney Business School, podzieliła się swoimi odkryciami na temat organizacje wymagające „ambidexterity”, aby objąć jednocześnie stałe i rozwojowe nastawienie, aby napędzać zrównoważone innowacje .
Jej myśl przewodnia opisała mi naturalny podział między tymi dwoma role oparte na różnych poglądach, takie jak:
- CEO jako „odkrywca” , z zewnętrznym naciskiem na pionierstwo, popychanie biznesu do przodu we współpracy z interesariuszami na nowe granice przewagi konkurencyjnej i tworzenia wartości, wspierane przez
- dyrektor operacyjny jako „konserwator” , z bardziej wewnętrzną orientacją na skupienie się na organizacji, kontrolę i stabilność, zapewniając spójność i konsekwencję modelowi operacyjnemu oraz integrując nowe granice w miarę sprawdzają się.
Ten podwójny sposób myślenia, wspólny dla CEO i COO, tworzy naturalne dynamiczne napięcie między nimi, które wymaga zaufania i wzajemnego zrozumienia, na które zwrócono uwagę wcześniej. Jeśli prezes za bardzo wyprzedza operacje ze zbyt wieloma trudnymi do zrealizowania inicjatywami, jego wizja nie zostanie zrealizowana. Ewentualnie, jeśli dyrektor operacyjny tłumi wysiłki związane z innowacjami, będąc zbyt ciężkim, skupiając się i kontrolując, dyrektor generalny będzie sfrustrowany bezwładnością operacyjną i niezdolnością zespołu do obracania się wystarczająco szybko, aby sprostać wymaganiom klientów i rynku.
Artykuł HBR Second in Command: The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer autorstwa Nathana Bennetta i Stephena A. Milesa, autorów „Riding Shotgun”, w którym opisano siedem rodzaje COO, wraz z tym, co prezes i dyrektor operacyjny są sobie winni, są warte przeczytania.
Kiedy ten sojusz działa skutecznie, może przynieść niezwykłe rezultaty, co daje kreatywną przestrzeń dla innowacji w połączeniu z niezawodnymi i konsekwentnymi działaniami biznesowymi.
Podwójna orientacja, również zbadana przez Knuta Haanaesa w swoim przemówieniu TED z 2016 r. dwa powody upadków firm – i sposoby ich uniknięcia potwierdza, że właściwe wyważenie tej równowagi jest rzadkie, ale bardzo ważne dla długoterminowego sukcesu.
Aby rozwinąć swoje relacje, CEO i COO muszą omówić i uzgodnić:
- Ujednolicony pogląd na wizję, misję i wartości organizacji.
- Wspólne zrozumienie swoich ról i tego, jak się uzupełniają.
- Wystarczająca przejrzystość, otwartość, odwaga i przestrzeń do samodzielnego działania, przy jednoczesnym zachętach do solidnego, krytycznego dialogu – aby być dla siebie tablicą dźwiękową.
- Regularna kadencja komunikacji, aby zapewnić, że priorytety i wspólne zrozumienie kursu i prędkości nie dryfują.
Dalej czytanie:
- Riding Shotgun – the Role of the COO (2006), autor: Nathan Bennett i Stephen A Miles
- Raport o wyścigu innowacji – co to znaczy być oburęcznym liderem innowacji
- Niezbędne cechy wielkiego dyrektora operacyjnego według 11 odnoszących sukcesy założycieli Rady Młodych Przedsiębiorców w Forbes
- 4 wspólne cechy of the Best Chief Operating Officers , Ryan Caldbeck
- Niech operacje będą Twoją tajną bronią z udziałem Lindą Kozłowski, byłego dyrektora operacyjnego w Etsy
- The COO Alliance – szkolenie przywódcze dla dyrektorów operacyjnych
- Forum COO – rozwój zawodowy dla dyrektora operacyjnego i zastępcy dowódcy