Najlepsza odpowiedź
To świetne pytanie. Dla mnie oznacza to aktywne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami w celu skorzystania z obecnych i przyszłych możliwości.
„Wychodzący” telemarketing oznacza sprzedaż lub rozmowy telefoniczne, które są proaktywnie skierowani do potencjalnych klientów. Mogą one przybierać różne formy. Najprościej jest, gdy sprzedawca ma listę potencjalnych klientów, siada i dzwoni do niej.
„Przychodzące” telemarketing wykorzystuje zewnętrzne źródła pozyskiwania potencjalnych klientów, takie jak telewizja, radio, prasa, poczta, Internet itp., aby zachęcić potencjalnych nabywców do „zadzwonienia w razie zainteresowania”. Przedstawiciele czekają na takie telefony i odbierają je stamtąd.
Sprawy stają się bardziej mętne w definicji „ telemarketing ”.
Istnieje szereg możliwości tego, czego można się spodziewać po rozmowie telemarketingowej.
- Z jednej strony spektrum może być coś tak lekkiego, jak wezwanie do krótkiej analizy , informować lub uzyskiwać pozwolenie na wysyłanie materiałów marketingowych potencjalnemu potencjalnemu klientowi.
- Po drugiej stronie spektrum może znajdować się oczekiwanie na przeprowadzenie całkowitej sprzedaży przez telefon.
- W Środek jest czymś w rodzaju połączeń wykonywanych w celu umówienia spotkań twarzą w twarz z potencjalnymi klientami.
W moim świecie (sprzedaż B2B) używam telefonu do umieszczania „wychodzących” wezwania do kwalifikacji potencjalnych klientów (tj. bardziej w kierunku ankiety / lekkiej strony powyższego spektrum).
Moim zamiarem jest zbudowanie „listy” lepiej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, na które poświęcę więcej czasu, wysiłku i pon Poszukiwania w przyszłości.
Tak więc odpowiedź na twoje pytanie składa się z dwóch części.
Część „wychodząca” jest łatwa. Część dotycząca telemarketingu może być nieco bardziej skomplikowana w zależności od Twoich oczekiwań i celów rozmowy.
Mam nadzieję, że to pomoże i daj mi znać, jeśli masz inne pytania!
Odpowiedź
Wychodzący telemarketing to metoda wykorzystywana przez firmy do kierowania potencjalnych klientów i generowania potencjalnych klientów za pomocą zimnych połączeń. Zasadniczo telemarketing wychodzący to proces docierania do potencjalnych klientów w nadziei, że znajdzie kogoś, kto chciałby kupić produkt firmy / zamówić jej usługę.
Telemarketing wychodzący w akcji to interakcja agenta z potencjalnego klienta, gdy agent próbuje podnieść świadomość na temat oferty firmy lub przekonać osobę do zakupu jej produktu lub usługi przez telefon.
Wyzwania związane z telemarketingiem wychodzącym
Głównym zadaniem telemarketera wychodzącego jest znalezienie klientów, co w niektórych krajach może być dość trudne, biorąc pod uwagę liczne regulacje prawne, zasady DNC i blokowanie połączeń aplikacje na telefonach potencjalnych klientów. Reputacja telemarketingu wychodzącego została znacznie zniszczona w poprzednich dziesięcioleciach, ponieważ natarczywi sprzedawcy i oszuści telefoniczni byli głównym powodem, dla którego te przepisy pojawiły się w pierwszej kolejności. Dzisiaj telemarketerzy próbują naprawić zniszczony wizerunek, ponieważ „cold calling” jest nadal jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingu bezpośredniego. Rzeczywiście, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony, wychodzące zimne połączenia mogą stać się jedną z najlepszych metod przekazywania wiadomości sprzedażowej docelowej grupie odbiorców.
Skrypt
Telemarketerzy zazwyczaj postępują zgodnie ze skryptem podczas połączenia. Ten ostatni prowadzi ich przez najważniejsze punkty ich boiska i utrzymuje na właściwej drodze. Nikt nie lubi, gdy ktoś dzwoni na zimno, a ludzie dużo się sprzeciwiają, więc skrypt pomaga również obalić najczęstsze zastrzeżenia potencjalnych klientów.
Jak nawiązać kontakt prace telemarketingowe?
Niektóre firmy organizują wewnętrzne call center dla wychodzących telemarketingów, inne wolą outsourcing usług telemarketingowych świadczonych przez partnerów outsourcingowych. Jest też inna skuteczna opcja. Możesz zorganizować własne wychodzące call center bez udziału agencji zewnętrznych, korzystając z rozwiązania w chmurze. Nie wymaga oddzielnej powierzchni biurowej, ponieważ agenci w takich call center mogą pracować z dowolnego miejsca. Jeśli oprogramowanie jest naprawdę dobre, zapewnia szeroką gamę przydatnych funkcji, które automatyzują wiele procesów i upraszczają zarządzanie zespołem.
Najlepsze narzędzie telemarketingowe dla Twojej firmy
Wypróbuj Voiptime Cloud oprogramowanie call center . To profesjonalne oprogramowanie do telemarketingu, które zapewnia wydajne narzędzia pomocne w budowaniu biznesu i zespołu, który pokochasz. Szukasz odpowiednich narzędzi do poprawy produktywności swoich pracowników? Chcesz zautomatyzować rutynowe procesy w wychodzącym centrum telefonicznym? A może szukasz kompleksowego oprogramowania do obsługi połączeń przychodzących i zapewniającego obsługę klienta na najwyższym poziomie?Oprogramowanie call center Voiptime Cloud to fantastyczne rozwiązanie, które ma wszystko, a nawet więcej. Dzięki naszemu rozwiązaniu Twoja firma szybko osiągnie wszystkie cele.